CUSTOMER SUCCESS ENGINEER - ITALIAN

En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 900 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto.
Si quieres desarrollar tus capacidades en un entorno internacional, apostando por trabajar en soluciones de I+D tanto en Ingeniería como en IT, ¡este es tu próximo destino!
Damos soporte en una gran variedad de áreas como Operaciones, Desarrollo de producto, Compras, Firmware, Software, Business Intelligence, Gestión, Transformación digital, ¡y muchas más! Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros Hubs Tecnológicos.
Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de especialidad mecánica o electrónica altamente capacitado/a para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico remoto a equipos industriales complejos. La persona ideal tendrá un fuerte conocimiento en hardware y sistemas electrónicos y eléctricos, así como habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al cliente.
 
¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales: 
Formación y Desarrollo: Recibirás una formación completa sobre la maquinaria industrial específica con la que trabajarás, impartida por técnicos experimentados de L3. Esta formación te equipará con el conocimiento necesario para manejar diversas situaciones técnicas y proporcionar un soporte de alta calidad.
Soporte Técnico Remoto: Brindarás soporte técnico en remoto a clientes internacionales que utilizan equipos industriales complejos. Este soporte incluirá la resolución de problemas en tiempo real, la identificación de fallos y la guía a los clientes a través de los procedimientos de diagnóstico.
Hardware y Equipos Electrónicos: Te encargarás de brindar soporte en hardware (HW) y equipos electrónicos y eléctricos. Esto incluye identificar problemas, solicitar los repuestos necesarios y garantizar que los equipos funcionen correctamente.
Gestión de Incidencias: Recibirás y gestionarás incidencias reportadas por los clientes. Tu tarea será hablar con los clientes para identificar y comprender los problemas que enfrentan con sus equipos industriales.
Escalado de Incidencias: En caso de que una incidencia no pueda ser resuelta en remoto, la escalarás a los técnicos de campo para una intervención in situ. Colaborarás estrechamente con estos técnicos para asegurar que las soluciones sean implementadas de manera efectiva y eficiente.
 
¿Cómo lo haré?
Te integrarás en un equipo de ingeniería altamente especializado.
Tendrás horario flexible y trabajarás en modelo híbrido (50%). Ubicación: Sant Cugat del Vallès. Buena accesibilidad tanto en transporte público como aparcamiento. 
Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
 
Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:
Seguro médico con Sanitas.
Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.
Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).
Descuentos para acceder a centros de Fitness con Gympass.
Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.
En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, Black Mamba Race, etc.
Programa de recomendación remunerado de Talento.
En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.