CUSTOMER SUPPORT JUNIOR
Descripción de la oferta de empleo
¡En Talent Clue estamos buscando al nuevo/a #TChuman junior para nuestro equipo de Customer Support!
Talent Clue es una empresa con mas de 10 años de experiencia que evoluciona continuamente un software de reclutamiento para humanizar los procesos de selección y ayudar a los equipos de RR.HH. a ser más efectivos y a atraer talento. Te moverás en un entorno de Tecnología, Marketing y Recursos Humanos, realizando variadas tareas para dar soporte al Customer Success Manager.
¿Cómo somos en Talent Clue?
En el equipo encontrarás perfiles muy distintos, pero todos enfocados a: poner al cliente en el centro, la proactividad continua y la búsqueda de la excelencia en todo lo que hacemos.
Y... ¿Qué hace el equipo de Customer Support?
Este equipo es el encargado de dar soporte de primer nivel a todos nuestros clientes en el chat y por mail. Los cuidamos para que se sientan muy cómodos con Talent Clue, resolviendo todas sus dudas y dando respuesta a sus peticiones. ¡Clientes felices, #TChumans felices!
¿Qué harás?
Responder a llamadas y peticiones de nuestros clientes (¡serás el primer punto de contacto con ellos!)
Atender el chat para ayudar a nuestros clientes estando en contacto directo con ellos para resolver sus dudas o incidencias
Reportar las incidencias al equipo de Soporte Nivel Dos utilizando nuestro software de ticketing
Actualizar el manual de usuario y centro de ayuda para que esté al día hasta el último detalle
Documentar los procesos internos del departamento
Realizar estadísticas del servicio y analizar los resultados
Detectar puntos de mejora que faciliten la vida a nuestros clientes y a los #TChumans
Ayudarnos a crecer dando soporte en las diferentes tareas diarias del departamento
Tú eres…
Trustworthy: la gente puede confiar en ti. Eres honesto/a y honrado/a.
Perseverant: eres persistente en hacer algo a pesar de las dificultades.
Synergetic: cooperas con otras personas para lograr mejores resultados.
Adaptable: eres capaz de adaptarte a nuevas condiciones.
Daring to grow: tienes la motivación para nunca dejar de aprender y explorar.
Accountable: eres responsable y proactivo en la búsqueda de soluciones a los problemas.
Venga, ¿qué estás esperando? ¡Tenemos muchas ganas de conocerte!
Detalles de la oferta
- Talent Clue Solutions S.L.
- 30/12/2024
- 30/03/2025
We are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about......
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
Strong sales and customer relationship-building skills... the goal is to make sure that every qualified enquiry becomes a booking and an engaged customer... job functions: provide exceptional support to guests throughout their stay, acting as the main point of contact, available via whatsapp, email......
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