DIRECTOR/A DE CONTACT CENTER (CON DISCAPACIDAD) – SANT JUST DESVERN
Descripción de la oferta de empleo
diarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y
satisfacción del cliente.
Liderar y motivar equipos: Dirigir a los responsables de equipo y agentes, promoviendo un
ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Promover y garantizar la salud y el bienestar de los empleados, implementando políticas,
iniciativas y entornos de trabajo que fomenten un equilibrio saludable entre la vida laboral y
personal, así como una cultura de apoyo y cuidado dentro del equipo.
Definir y controlar KPIs: Analizar el rendimiento del centro mediante indicadores clave,
proponiendo mejoras continuas en la operativa.
Relación con clientes y partners: Mantener una comunicación fluida con clientes externos
para asegurar la excelencia en el servicio y gestionar posibles incidencias.
Optimización de procesos: Implementar estrategias para mejorar la eficiencia del servicio y
adaptar el Contact Center a nuevas tecnologías y tendencias del mercado.
Gestión de presupuestos: Controlar y optimizar los costes operativos, asegurando el
cumplimiento de los objetivos financieros. Experiència 1 anys. ¿Te apasiona liderar equipos en un entorno dinámico y retador?
En la Fundación Integralia DKV, líder en soluciones de atención al cliente, buscamos un/a
director/a de Contact Center para nuestro CEE en Sant Just Desvern.
Creemos en la diversidad y la inclusión como motor de innovación, por lo que esta oferta
está dirigida a personas con discapacidad que deseen marcar la diferencia en el sector.
Si estás buscando un nuevo desafío profesional en un entorno donde tu talento sea
valorado, ¡queremos conocerte!. Competències / coneixements: Formación académica: Se valorará formación específica en gestión de Contact Centers así
como formación académica de FP o universitaria
Experiencia previa: Mínimo 5 años en roles de gestión en Contact Center o áreas
relacionadas, gestionando grandes equipos.
Habilidades de liderazgo: Capacidad demostrada para liderar equipos grandes, gestionar
conflictos y fomentar un ambiente inclusivo y de alto rendimiento.
Orientación a resultados: Alta capacidad analítica y enfoque hacia la consecución de
objetivos y mejora continua.
Comunicación efectiva: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con
capacidad para adaptarse a diferentes audiencias.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas CRM, herramientas de gestión de
Contact Center y análisis de datos.
Idiomas: Nivel alto de español y catalán. Valorable Inglés
Certificado de discapacidad: Imprescindible contar con el certificado que acredite una
discapacidad igual o superior al 33%. espanyol (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge), llengua de signes catalana (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional), anglès (parlat b1 - llindar, escrit b1 - llindar)
Detalles de la oferta
- Fundación Seeliger y Conde
- Sin especificar
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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Requisitos del puesto - poseer certificado de discapacidad... centro especial de empleo de málaga para personas con discapacidad, necesita auxiliar administrativo, con discapacidad igual o superior al 33%, para realizar las siguientes tareas: gestión administrativa (proveedores y clientes)......
Centro especial de empleo para personas con discapacidad (+33%) requiere persona tenga dominio de las herramientas con máquinas de corta filos, corta setos, poda en formación, cortacésped... requisitos del puesto una discapacidad acreditada por la junta de andalucía... se valorará positivamente que cuenten......
Funciones: abrir y cerrar líneas de producción informáticamente, control de la producción, recuento de materiales a la finalización de la jornada, grabación de datos, etc... centro especial de empleo en abrera selecciona auxiliares administrativo/as de producción para dar apoyo administrativo a los maquinistas......
Se precisa operario/a de lavanderia industrial con certificado de discapacidad igual o superior al 33% para trabajar de lunes a viernes jornada completa intensiva en la zona sur de madrid... requisitos del puestocertificado de discapacidad igual o superior al 33%... se valorará experiencia en puesto......
Contrato sustitución de baja médica con posibilidad de continuación... contamos además con un plan de igualdad que corrobora y garantiza esta diversidad de género... carnet de conducir b valorable... requisitos del puesto estar en posesión del certificado de discapacidad y empadronado en la comunidad......
Requisitos del puestoimprescindible: - certificado de discapacidad - carnet c - tacógrafo - cap - carnet de carretillas - 15 puntos en el carnet de conducirotros datos del puestono se valoran candidaturas sin certificado de discapacidad o pertenecientes a colectivos vulnerables......
Bolsa de empleo sector servicios para personas con certificado de discapacidad... requisitos del puesto estar en posesion de certificado de discapacidad... trabajos de: auxiliar de servicios, conserjes, control de accesos, parkings, mantenimiento de instalaciones, limpieza, asistencia domiciliaria, asistencia......
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Contamos con diversos centros de trabajo por toda la comunidad de madrid... desde nuestro centro especial de empleo estamos buscando personas con discapacidad interesadas en trabajar como auxiliar de servicios, realizando funciones de control de accesos, información a personas usuarias, apertura y cierre......
