DMC CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR H24
Descripción de la oferta de empleo
Integramos servicios de touroperación, distribución hotelera, aerolínea, DMC y más, con el objetivo de ofrecer experiencias tranformadoras, personalizadas y sostenibles a nuestros clientes en todo el mundo.
uestra esencia combina la solidez de una empresa con más de 40 años de experiencia con el dinamismo de un equipo joven e innovador.
Trabajamos bajo una visión común.
liderar el cambio en la industria turística con soluciones digitales, eficientes y humanas.
entro de este ecosistema, nuestro Contact Center Receptivo es una pieza clave, garantizando un servicio excepcional a clientes y proveedores, mientras conectamos experiencias únicas con soluciones innovadoras.
El desafío.
liderar la atención al cliente en un entorno H24Como DMC Customer Service Supervisor H24, serás el motor de nuestra operación diaria, asegurando que cada solicitud, incidencia o consulta de clientes y proveedores sea atendida con rapidez, calidad y precisión.
Tu rol será crucial para fortalecer nuestra propuesta de valor y garantizar que superamos las expectativas en cada interacción.¿Cómo contribuirás al éxito de W2M? Serás el motor que asegura la excelencia en el servicio.
Supervisarás y guiarás al equipo para garantizar que cada interacción con clientes y proveedores cumpla con los más altos estándares de calidad y empatía.
Coordinarás un equipo diverso y dinámico.
Impulsarás la colaboración, formación y desarrollo del equipo, garantizando su alineación con los objetivos del departamento.
Te anticiparás a los retos.
Identificarás oportunidades de mejora, implementando soluciones que optimicen procesos y refuercen nuestro compromiso con la excelencia.
Transformarás incidencias en oportunidades.
Escalarás y resolverás situaciones críticas, manteniendo la calidad de servicio en todo momento.
Vivirás el pulso de un entorno H24.
Garantizarás la continuidad operativa en un contexto dinámico y retador, liderando con eficiencia en turnos rotativos.
Detalles de la oferta
- W2M
- Sin especificar
- 05/12/2024
- 05/03/2025
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
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