FLOOR MANAGER - CONTRATO TEMPORAL

Sobre nosotrosSomos WOW, un concepto innovador que conecta a marcas y personas con visión de futuro en la intersección de lo online con lo offline. Estamos aquí para los pioneros, los que ven las cosas de otra manera, los que quieren experimentar, probar cosas nuevas y estar abiertos a que les sorprendan.La gente viene a WOW para ver y descubrir lo que está pasando y lo que es nuevo, y así descubrir nuestro exclusivo y selecto surtido de marcas. En resumen, WOW es una plataforma phygital que combina ubicaciones físicas únicas y un mercado en línea (WOWconcept.com), así como socios con marcas directas al consumidor y marcas establecidas para crear experiencias phygital únicas.Con un enfoque centrado en el cliente, nuestro objetivo es sorprender constantemente a nuestros clientes con experiencias excepcionales, además de una cuidada selección de marcas, que pueden describirse de la siguiente manera: Nuevo, difícil de encontrar, de moda, exclusivo, deseable y con visión de futuro.Lanzada en 2020, comenzamos abriendo nuestra primera tienda física en el corazón de Madrid. La tienda es un edificio de 8 plantas y 5.500 m2 situado en el centro de la ciudad, en Gran Vía, 18. Hace unos meses hemos tomado una decisión estratégica: seguir con la arteria comercial de la capital abriendo nuestra segunda tienda, un edificio de 9 plantas situado en Serrano 52.Si hay algo que tuvimos claro desde el principio es que nuestro éxito depende de nuestra gente y por eso desde el principio hemos trabajado para definir nuestros valores, valores que están presentes en todo lo que hacemos: orientación al cliente, «todos para uno», pasión e integridad. WOW es una empresa nueva, pero llena de grandes profesionales, ágiles y entusiastas, que la impulsan como un equipo en una única dirección: revolucionar el comercio minorista.Principales ResponsabilidadesLa principal responsabilidad del Department Leader es ayudar al equipo directivo de la tienda en el funcionamiento diario de los departamentos, intentando al mismo tiempo maximizar las cifras de ventas.Impulsar y controlar las ventas en su departamento asegurando el cumplimiento de todos los objetivos.Motivar y optimizar la moral del equipo y promover un ambiente de trabajo positivo, asegurándose al mismo tiempo de que el personal es plenamente consciente de sus responsabilidades.Comunicar y organizar los objetivos del equipo para obtener los resultados requeridos.Planificar junto con la dirección los planes diarios para la cobertura del personal, las rotaciones de turnos, la planificación de las vacaciones, los retornos de vacaciones, etc.Impartir formación completa al personal sobre sistemas, procesos y producción.Garantizar que el stock disponible en tienda y almacén es suficiente en el punto de venta y utilizar las fuentes de información disponibles para garantizar que el stock se expone a las ventas promoviendo los éxitos de ventas.Garantizar que se mantienen los estándares de VM de acuerdo con el propio manual.Garantizar que la presentación del departamento, el etiquetado y la alarma sean coherentes y se ajusten a los requisitos legales y a la política de la empresa.Aplicar los sistemas y procedimientos que la empresa proporciona para mantener los niveles operativos.Garantizar el cumplimiento del procedimiento de devolución de la empresa y los controles diarios.Garantizar que el personal demuestre en todo momento un excelente nivel de atención al cliente.En caso de queja o consulta de un cliente, reaccionar de forma profesional y educada, delegando el problema en la dirección si es necesario.Garantizar el mantenimiento de todos los registros y documentación sobre seguridad, salud y medio ambiente de acuerdo con las directrices de la empresa y del departamento de RRHH.Garantizar el cumplimiento de la legislación relacionada con la prevención de incendios y la protección de personas y bienes en caso de incendio y plantear al equipo directivo cualquier deficiencia en esta materia que pueda producirse en su planta.Asegúrese de que el personal está plenamente familiarizado y cumple las disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.Esté alerta ante cualquier peligro potencial en sus departamentos.Asegurarse de que el personal de los departamentos conoce y cumple plenamente las políticas de seguridad de la empresa.Responsabilizarse de la seguridad de todo el efectivo, las existencias y las mercancías.A quienes buscamosUn jefe de departamento debe ser un gran jugador de equipo para trabajar, esto es una necesidad!Una persona apasionada por las personas, el comercio minorista y las ventas.Excelentes dotes de comunicación que le ayuden a establecer relaciones y redes con otros equipos de WOW.Familiarizado con diferentes culturas y orígenes.Proactividad para hacer que las cosas sucedan e iniciativa para proponer nuevas ideas. Mentalidad de superación.Acostumbrado a dar feedback para que el equipo y la empresa puedan seguir creciendo y mejorando.Experiencia y competenciasAl menos + de 2 años de experiencia exitosa en puestos de gestión de tiendas.Experiencia en puestos de ventas (si ha sido en diferentes países, sería estupendo!).Imprescindible inglés y español. Otros idiomas serán un plus.BeneficiosTodos para uno, uno para todos forma parte de nuestro ADN, por lo tanto, tendrás la oportunidad de:Contribuir al crecimiento de una empresa con una gran ambición en una fase muy temprana.Unirte a una empresa donde las personas son lo primero.Entorno dinámico de trabajo inmejorable y gran talento donde realmente vivimos nuestros valores.Salario fijo competitivo + comisiones.