GESTOR DE CAMBIOS/INCIDENCIAS/PROBLEMAS IT JUNIOR BARCELONA (SHE/HE/THEY)

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.Otro verano ha pasado, echas la vista atrás y crees que podría ser un buen momento para abrirse a nuevas oportunidades? Pues no dejes pasar otro año más, el tiempo es oro. Por eso te animamos a viajar con nosotros/as y encontrar juntos los proyectos que te motivan, a tus personas favoritas para trabajar y una carrera profesional a tu medida.Sigue leyendo y a ver si te anima el reto!Buscamos profesionales con conocimientos y alguna experiencia en gestión de procesos ITIL, preferiblemente del sector TIC para incorporarse en uno de nuestros servicios del sector bancario, en un equipo dedicado a la gestión de incidencias, trabajará mano a mano con el equipo de Incident Managers.Requisitos:Formación Técnica en informática o afinesA partir de 1 año de experiencia en gestión de procesos ITILExperiencia en alguno de los siguientes procesos: Gestión de la Demanda, Incidencias, Cambios y/o Continuidad, tanto a nivel técnico-operativo como de gestión para su interlocución con los distintos departamentos implicados (negocio / técnico)Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido desde Barcelona ciudad 2-3 dias en oficinaPreferible:Certificación ITIL o experiencia equivalenteLa experiencia técnica a nivel de infraestructuras es muy valorable para familiarizarse con conceptos claves, aunque sus funciones están más enfocado en la parte de gestión y no en la parte técnicaExperiencia previa como técnico en Sistemas, infraestructuras, Networking, o similarCatalánFunciones:Supervisar y gestionar incidentes y cambios. Garantizar que los incidentes relacionados con la red se resuelvan de manera eficiente y que los cambios en la infraestructura de red se planifiquen, documenten y ejecuten adecuadamente.Generación de informes, abrir salas de crisis, reportar avances de la incidencia, etc…Elaboración de documentación de tareas y procesosAnalizar situaciones en base a indicadores y cuadros de mandoConducir reuniones con áreas involucradasRealizar seguimiento de planes y actividadesPreparar informes de gestión¿Qué podemos ofrecerte?· Estabilidad con un Contrato indefinido.· Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia.· Un Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución.· Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento.· Plan de certificaciones en tu área de conocimiento.· Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad.· Modelo de teletrabajo híbrido y flexible que permite la conciliación y el bienestar emocional.· Trabajar en un buen ambiente de equipo mixto donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad.· Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT!En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUniqueNuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas y por eso velamos por su desarrollo y bienestar.Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo en una comunidad diversa e inclusiva que apuesta por el valor diferencial de cada de persona.