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GESTOR@ INCIDENCIAS 24X7 (CATALÁN ALTO)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable:Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.Duración: estable.Modalidad: Presencial.Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias.Salario a convenir en función de expereincia: 30 - 35.000 € b/a. Requisitos mínimos Experiencia:
Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.
Funciones:
Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc.
Catalán Alto Imprescindible
Grupo DigitalSomos un grupo de empresas tecnológicas, formado actualmente por unos 400 profesionales, en distintas áreas: desarrollo, sistemas, ingeniería automática, consultoría... Si quieres impulsar tu carrera con un proyecto único de la mano de una multinacional de primerísimo nivel, no dudes en presentar tu candidatura. ¡Te esperamos! Contrato: Indefinido Educación mínima: Ingeniería Técnica Nivel profesional: Especialista
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Grupo Digital
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Indefinido, jornada completa
Fecha de publicación
  • 08/11/2024
Fecha de expiración
  • 06/02/2025
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Gestión de incidencias... proveer soporte técnico y funcional para usuarios de dynamics 365 crm, garantizando la continuidad operativa, la resolución de incidencias y la optimización del uso del sistema en diversas áreas de la organización... formación y documentación... experiencia en la personalización......

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