GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) | TIVOLI AVENIDA LIBERDADE LISBOA HOTEL

apaixonado por hotelaria e ambiciona trabalhar num dos mais icónicos hotéis de Lisboa? Junte-se à equipa do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa e inicie o seu percurso num dos maiores grupos internacionais do sector hoteleiro, Minor Hotels & Resorts com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTEL FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES Enquanto Guest Relations Manager (M/F), reportarás ao Director de Alojamento e ficarás responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, “Experience more” e Standards de serviço.
Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente....
Are you passionate about hospitality and want to work in one of Lisbon's most iconic hotels? Join the Tivoli Avenida da Liberdade Lisboa team and start your career in one of the largest international groups in the hotel sector, Minor Hotels & Resorts, with around 530 hotels and resorts worldwide.
We are recruiting GUEST RELATIONS MANAGER (M/F) to TIVOLI AVENIDA DA LIBERDADE LISBOA HOTEL ROLE AND RESPONSABILITIES As a Guest Relations Manager (M/F), you will report to the Rooms Division Manager and will be responsible for planning, coordinating, developing and supervising Customer Care at the Unit, ensuring compliance with the Discovery, “Experience more” and Service Standards processes.
You will also be responsible for receiving and accompanying VIP customers, GHA, Journalists and Official Entities, anticipating their needs and preferences and providing information about the services of the Hotel and the region, in order to guarantee a service of quality and excellence, actively contributing and decisive way to exceed customer expectations.
Requisitos REQUISITOS.
Orientação para o cliente.
Gosto pelo trabalho em equipa.
Autonomia e Iniciativa.
Flexibilidade de Horários.
Experiência profissional em funções semelhantes.
Hotéis de 4 ou 5 estrelas.
Conhecimento de Português, Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial)..
Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial).
Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel.
Conhecimentos Informáticos.
Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria....
REQUIEREMENTS.
Customer orientation.
Autonomy and Initiative.
Time flexibility.
Professional experience in similar roles.
4 or 5 star hotels.
Knowledge of Portuguese, English, and preference for another Foreign Language (fluent in speaking)..
Bachelor's or Degree in Hotel Management, Tourism, Communication or Marketing or similar (preferred)..
Good level of general knowledge and knowledge of the hotel's destination.
Computer knowledge.
Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the accommodation/hospitality.
Se ofrece OFERECEMOS.
- Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência - Remuneração compatível com a função - Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira - Acesso a Plataforma de formação e- learning - Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional - Plano de Incentivos e Benefícios Lazer:.
Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
F&B, entre outros;.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário.
Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional Saúde e Bem-Estar - Seguro de Saúde - Assistência Médica Domiciliaria - Medicina Curativa Gerais.
Refeitório com acesso gratuito.
Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental.
Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura para.
Contamos consigo!...
WE OFFER.
- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence - Compensation commensurate with the role - Ongoing Training Plan to enhance career development - Access to the e-learning training platform - Possibility of functional, national and/or international mobility - Incentive and Benefit Plan Leisure:.
Special rates for employees, family and friends in the different services of the Minor Group, National and International.
F&B, among others;.
Additional Dismissal Day to Celebrate Birthday Day.
Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness - Health insurance - Home Medical Assistance - Healing Medicine General.
Dining room with free access.
Participation in several internal actions and projects of social and environmental responsibility.
Protocols with local partners - access to discounts for employees.
At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets.
Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.
If you think you have the right profile for this role, submit your application to.
We count on you!