HELPDESK L2 - TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.¿QUÉ BUSCAMOS?Como Technical Support Specialist de L2 te unirás al equipo realizando las siguientes funciones:- Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.- Soporte a usuarios- Gestión de peticiones- Administración de soluciones de software- Despliegue de soluciones de software- Gestión de configuraciones- Generación de informes¿QUÉ NECESITARÁS?Competencias técnicas-Preferentemente con Módulo de Grado Superior o Diplomado/Licenciado en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica-Imprescindible Nivel de inglés B2/C1 fluido hablado y escrito-Nociones de conectividad y redes TCP/IP.-Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.-Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel-Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos-Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL-Muy valorable el conocimiento de francés e idiomas adicionales.Competencias personales-Proactividad, iniciativa y autonomía-Capacidad de trabajar en equipo-Customer centric. Acostumbrado/a a tratar con clientes finales-Capacidad analítica y de resolución¿QUÉ OFRECEMOS?Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...- Contrato fijo y estable- Modelo de trabajo: híbrido-Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.- Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como - una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.¿Aceptas el reto?¡Esta es tu oportunidad!