INGENIERO DE PROCESOS PROJECT MANAGER (BUSINESS PROCESS & TECHNOLOGY MANAGER)

La Dirección de Procesos de Payments & Consumer está compuesta por un equipo multidisciplinario con conocimiento de todos los ámbitos relacionados con las funciones de negocio, gestión y soporte de la Entidad.
Esto incluye actividades operativas, productos y servicios de los diferentes segmentos, así como las infraestructuras tecnológicas y organizativas que los respaldan.
La incorporación a la Dirección de Procesos te aportará una visión transversal del funcionamiento y operativa del grupo CPC, junto con la oportunidad de participar en una amplia variedad de proyectos transversales.
Estos implican una relación directa con diferentes áreas de negocio, riesgos y tecnología, trabajando con diversas metodologías (Agile, PMP, Design Thinking, etc.).
¿En qué proyectos trabajarás? La Dirección de Procesos de Payments & Consumer es una Unidad de la Dirección de Medios que trabaja en la optimización y transformación de procesos dentro de ámbitos clave como Negocios, Regulatorio, Financiero, Riesgos, Soporte y Operaciones.
Sus principales funciones incluyen.
Gestor de proyectos y procesos.
Se busca un perfil híbrido con capacidad para gestionar proyectos y, al mismo tiempo, tener conocimientos técnicos de IT y visión de negocio.
Debe ser capaz de interpretar necesidades del negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas eficientes.
Implementación de motores de procesos.
Experiencia demostrable en la implementación de motores de procesos (Camunda, Appian, IBM u otras herramientas BPM).
Se espera que el candidato tenga conocimientos de trazabilidad y optimización de procesos end-to-end.
Diseño y mejora de procesos.
Más allá de hacer procesos más eficientes, el rol requiere desarrollar soluciones integrales que aseguren la fluidez operativa y la automatización.
Aplicación de nuevas tecnologías.
Incorporar herramientas avanzadas como IA y capacidades cognitivas para la optimización de procesos.
Liderazgo en proyectos estratégicos.
Definir, desarrollar y ejecutar proyectos en el marco de la transformación digital, la optimización y la digitalización de procesos.
Misión del puesto El Process Engineering Project Manager será responsable de analizar y rediseñar procesos, incorporando metodologías, mejores prácticas y estándares para garantizar.
La mejora continua de la eficiencia operativa.
La satisfacción del cliente y la calidad de los procesos.
El cumplimiento de los KPIs clave como NPS, Touch Time, Time to Yes y Costos.
La gestión de la cartera de metodologías y procesos de la entidad.
Requisitos mínimos Grado en Ingeniería, ADE o similar.
Experiencia demostrada en gestión de proyectos y rediseño de procesos.
Conocimiento de metodologías de BPM y automatización de procesos (Lean Six Sigma, BPMN, etc.).
Experiencia en implementación de motores de procesos (Camunda, Appian, IBM u otros).
Familiaridad con herramientas de IA generativa (valorable).
Nivel avanzado de PowerPoint y Excel.
Nivel de inglés hablado y escrito.
Competencias clave Autonomía e iniciativa.
Capacidad de análisis, conceptualización y resolución de problemas.
Habilidades de negociación con tecnología y negocio.
Actitud proactiva y orientación a resultados.
Capacidad para la coordinación de equipos multidisciplinarios.
Adaptabilidad al cambio y desarrollo profesional continuo.
Capacidad para incorporar Data Analytics en la toma de decisiones.
Si tienes experiencia liderando proyectos de mejora de procesos y un perfil híbrido que combina tecnología y negocio, ¡te estamos buscando!