INGENIERO DE SOPORTE DE NIVEL 2

En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.Buscamos un Ingeniero de soporte de nivel 2 para uno de nuestros clientes más importantes. El rol consiste en diagnosticar y resolver problemas en hardware y software complejos en entornos de servidores Windows, ubicados en distintos aeropuetos en toda España. Además, estará involucrado en la implementación o mantenimiento de puertas, así como en el soporte a solicitudes de cambio.Responsabilidades y tareas clave:El ingeniero de nivel 2 es responsable de implementar iniciativas destinadas a mejorar las actividades de soporte operativo en servicio al cliente mejorado, Las tareas que llevará a cabo en su día a día se resumen en las siguientes:Proporcionar habilidades expertas de soporte técnico para mejorar el rendimiento operativo y la productividad.Implementar planes de acción para abordar recomendaciones derivadas de datos analíticos.Brindar orientación a los operadores del cliente.Producir documentación técnica con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa.Realizar validación de nuevas versiones y prepararlas para su integración en producción.Mejorar el conocimiento general dentro del grupo europeo de ingenieros de nivel 2 compartiendo experiencias.Realizar investigaciones independientes y elaborar informes y recomendaciones.Identificar técnicas innovadoras y explotar nuevos sistemas y tecnologías para mejorar las prácticas laborales.Requisitos:Alto nivel de conocimientos en servidores Windows.Capacidad para leer y diagnosticar registros.Buena comprensión y conocimiento de bases de datos, redes y mantenimiento de hardware.Experiencia en la instalación/mantenimiento de dispositivos hardware.Eficiente resolución de problemas tanto en aspectos de software como de hardware.Buen nivel de inglés (Formará parte de un equipo internacional).Autorización de seguridad de la Unión Europea o disposición a cumplir con los requisitos (la nacionalidad española es obligatoria).Disponibilidad para viajar por toda España.Te ofrecemos, integrar el equipo de Tigloo, donde podrás trabajar en un ambiente de compañerismo y desarrollo interno del talento.Apostamos porque crezcas con nosotros, para ello te damos formación y acompañamiento durante tu carrera profesional dentro de la compañía.Podrás además disfrutar de flexibilidad horaria, trabajo híbrido, seguro médico, estabilidad profesional y un salario acorde a tus competencias.¿Quiénes somos?Tigloo es tu socio tecnológico, ponemos a tu disposición nuestros más de 40 años de experiencia en el ámbito Tecnológico en España.Ofrecemos un servicio TI Global.Ofrecemos soluciones TIC para una transformación digital eficaz.aportamos 360º grados de visión estratégica, transformando digitalmente organizaciones, procesos y personas.ofrecemos seguridad global con los últimos avances tecnológicos.ofrecemos la externalización de servicios TI en todas las fases de una empresa, desde el inicio hasta en la gestión y desarrollo de negocio.