INGENIERO/A DE CALIDAD Y SERVICIO

Desde LHH, estamos gestionando una excelente oportunidad de empleo para incorporarte como Ingeniero/a de Calidad y Servicio en una importante empresa industrial de referencia ubicada en Bizkaia. Este puesto se encuentra orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente, brindando soluciones efectivas y eficientes en el área de calidad.Descripción del PuestoReportando directamente al/a la Director/a de la Unidad de Servicio, serás la persona encargada de asegurar que el cliente final reciba un servicio óptimo, tanto a nivel de producto como de atención al cliente. Tendrás un papel clave en el proceso de gestión de calidad, impulsando la resolución de incidencias a corto plazo (trouble shooting) y promoviendo la mejora continua a medio plazo. Tu misión será contribuir activamente a la satisfacción del cliente y al desarrollo del negocio de servicio, asegurando que se cumplan y se superen los estándares de calidad establecidos.Este rol tiene un enfoque centrado en la gestión y coordinación de diferentes áreas industriales. Serás responsable de optimizar y hacer más eficientes los protocolos y procesos, tanto internos como externos, para proporcionar soluciones de calidad a los problemas que puedan surgir en los procesos de producción y servicio. Además de contar con habilidades analíticas para identificar áreas de mejora, será importante tu capacidad para implementar nuevos procesos y liderar a los equipos hacia la consecución de estos objetivos.ResponsabilidadesEn este puesto, tendrás a tu cargo diversas responsabilidades, incluyendo:Gestión del proceso de resolución de No Conformidades (NC) en clientes/área asignada:Esto implica identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad, asegurando que se cumplan los estándares de la empresa y que se satisfagan las expectativas de los clientes.Resolución de NC especiales: Serás el/la encargado/a de gestionar No Conformidades que requieran un enfoque especial, trabajando de cerca con el cliente y los equipos internos para solucionar problemas complejos de manera eficaz.Contribución al proceso de mejora continua: Participarás activamente en la identificación de áreas de mejora dentro de los procesos de producción y servicio. La mejora continua será uno de los pilares del puesto, por lo que deberás proponer e implementar acciones correctivas y preventivas.Preparación de informes de calidad internos y externos: Deberás recopilar, analizar y reportar información relevante sobre la calidad de los productos y servicios, elaborando informes detallados para el equipo interno y, cuando sea necesario, para los clientes.Interlocución con clientes en apoyo a la red comercial (Calidad y Servicio): Serás el nexo entre la empresa y el cliente en cuestiones relacionadas con la calidad y el servicio, asegurando una comunicación fluida y eficaz para resolver dudas, problemas y gestionar expectativas.Mantenimiento de la base de datos de No Conformidades y PQC (Product Quality Control): Te encargarás de mantener actualizada la información relacionada con No Conformidades y control de calidad del producto, asegurando la trazabilidad y seguimiento de las acciones correctivas implementadas.Contribución al proceso de desarrollo de nuevos productos: Colaborarás con el equipo de desarrollo de productos para asegurar que los nuevos lanzamientos cumplan con los estándares de calidad establecidos, aportando tu experiencia y visión para garantizar que los productos sean aptos para el mercado.RequisitosPara poder tener éxito en este puesto, se buscan candidatos que cumplan con los siguientes requisitos:Formación en Ingeniería: Preferiblemente una especialización o experiencia orientada a la calidad, procesos industriales o producción.Experiencia mínima de 5 años en funciones similares: Se valorará experiencia previa en roles relacionados con la gestión de calidad, servicio al cliente, o roles técnicos dentro de entornos industriales.Conocimientos en gestión de calidad: Debes contar con un sólido conocimiento de procesos productivos, redes comerciales, mercados y clientes. Además, es importante que tengas experiencia en procesos de servicio, así como en operación y logística internacional.Nivel C1 de inglés: La posición requiere un nivel avanzado de inglés para interactuar con clientes y equipos internacionales.Ganas de participar en un puesto estable y dinámico: Buscamos una persona proactiva, con habilidades para trabajar en equipo y con una actitud orientada al aprendizaje y mejora continua.Sobre la EmpresaLa empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico, estable y con un enfoque en la innovación. Es una compañía que valora la colaboración, la eficiencia y la mejora constante, donde tendrás la oportunidad de contribuir al desarrollo de productos atractivos y de calidad.Si estás en un momento de búsqueda de una nueva oportunidad profesional, o bien estás considerando un cambio de carrera para asumir nuevos retos y responsabilidades, ¡este puede ser el momento perfecto para hacerlo! 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