INGENIERO/A DE CALIDAD Y SERVICIO

Desde LHH, estamos gestionando una excelente oportunidad de empleo para incorporarte como Ingeniero/a de Calidad y Servicio en una importante empresa industrial de referencia ubicada en Bizkaia.
Este puesto se encuentra orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente, brindando soluciones efectivas y eficientes en el área de calidad.
Descripción del Puesto Reportando directamente al/a el/la Director/a de la Unidad de Servicio, serás el/la persona encargado/a de asegurar que el cliente final reciba un servicio óptimo, tanto a nivel de producto como de atención al cliente.
Tendrás un papel clave en el proceso de gestión de calidad, impulsando la resolución de incidencias a corto plazo (trouble shooting) y promoviendo la mejora continua a medio plazo.
Este rol tiene un enfoque centrado en la gestión y coordinación de diferentes áreas industriales.
Serás responsable de optimizar y hacer más eficientes los protocolos y procesos, tanto internos como externos, para proporcionar soluciones de calidad a los problemas que puedan surgir en los procesos de producción y servicio.
Además de contar con habilidades analíticas para identificar áreas de mejora, será importante tu capacidad para implementar nuevos procesos y liderar a los equipos hacia la consecución de estos objetivos.
Responsabilidades En este puesto, tendrás a tu cargo diversas responsabilidades, incluyendo.
Gestión del proceso de resolución de No Conformidades (NC) en clientes/área asignada.
Esto implica identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad, asegurando que se cumplan los estándares de la empresa y que se satisfagan las expectativas de los clientes.
Resolución de NC especiales.
Serás el/la encargado/a de gestionar No Conformidades que requieran un enfoque especial, trabajando de cerca con el cliente y los equipos internos para solucionar problemas complejos de manera eficaz.
Preparación de informes de calidad internos y externos.
Deberás recopilar, analizar y reportar información relevante sobre la calidad de los productos y servicios, elaborando informes detallados para el equipo interno y, cuando sea necesario, para los clientes.
Interlocución con clientes en apoyo a la red comercial (Calidad y Servicio).
Serás el nexo entre la empresa y el cliente en cuestiones relacionadas con la calidad y el servicio, asegurando una comunicación fluida y eficaz para resolver dudas, problemas y gestionar expectativas.
Mantenimiento de la base de datos de No Conformidades y PQC (Product Quality Control).
Te encargarás de mantener actualizada la información relacionada con No Conformidades y control de calidad del producto, asegurando la trazabilidad y seguimiento de las acciones correctivas implementadas.
Contribución al proceso de desarrollo de nuevos productos.
Colaborarás con el equipo de desarrollo de productos para asegurar que los nuevos lanzamientos cumplan con los estándares de calidad establecidos, aportando tu experiencia y visión para garantizar que los productos sean aptos para el mercado.
Requisitos Para poder tener éxito en este puesto, se buscan candidatos que cumplan con los siguientes requisitos.
Formación en Ingeniería.
Preferiblemente una especialización o experiencia orientada a la calidad, procesos industriales o producción.
Experiencia mínima de 5 años en funciones similares.
Se valorará experiencia previa en roles relacionados con la gestión de calidad, servicio al cliente, o roles técnicos/as dentro de entornos industriales.
Conocimientos en gestión de calidad.
Debes contar con un sólido conocimiento de procesos productivos, redes comerciales, mercados y clientes.
Además, es importante que tengas experiencia en procesos de servicio, así como en operación y logística internacional.
Nivel C1 de inglés.
La posición requiere un nivel avanzado de inglés para interactuar con clientes y equipos internacionales.
Ganas de participar en un puesto estable y dinámico.
Buscamos una persona proactiva, con habilidades para trabajar en equipo y con una actitud orientada al aprendizaje y mejora continua.
Si estás en un momento de búsqueda de una nueva oportunidad profesional, o bien estás considerando un cambio de carrera para asumir nuevos retos y responsabilidades, ¡este puede ser el momento perfecto para hacerlo! Aplica ahora para poder valorar tu perfil y darte más detalles sobre el puesto.