IT SUPPORT SPECIALIST

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! 🚀¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Por qué Capitole?Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.Felicidad y baja tasa de rotaciónPresupuesto de 1200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.) 📚Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedbackSeguro médico Privado 🩺Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guarderia)Andjoy (Gymforless) 💪Team Buildings cada 2 meses, no te puedes perder la Pool Party o la cena de NavidadComunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!¡Por último y no menos importante, un EQUIPAZO!¿Qué podemos ofrecerte?Participarás en un proyecto 100% remoto y estable con un cliente multinacional del sector de automoción realizando funciones de soporte N2. Serás responsable de proporcionar soporte de segundo nivel mediante troubleshooting y análisis de logs en un entorno internacional.Darás soporte a herramientas críticas para el negocio del cliente, cubriendo un horario de atención de 7:00-20:00 (En turnos de 7:00-16:00 o de 11:00-20:00) y sábados de 8:00-16:00.Troubleshooting y resolución de problemas de IT.Comunicación en equipo para diagnosticar problemasPriorizar la carga de trabajo para garantizar que las incidencias más importantes se resuelven primero.Documentar procedimientos de soporte manteniendo una base de conocimientos compartida.Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.).Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia.Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel.¿Qué buscamos?Eres la persona ideal para el puesto si:Cuentas con al menos 2 años de experiencia en IT.Tienes experiencia en análisis de APIs y Postman.Experiencia en entorno cloud.Conocimientos de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares.Cuentas con habilidades analíticas y de resolución de problemas.Eres una persona resolutiva, autónoma y proactiva.Cuentas con un nivel de inglés alto (C1).Valorable: conocimientos de procesos de ventas/retail y Datadog para análisis de logs.¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!!https://capitole-consulting.com/Mira lo que opinan de nosotros 👀 https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htmNo dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.- Tendrá que firmar un NDA.