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JEFE/A RECEPCIÓN HOTEL

Descripción de la oferta de empleo

OLIVIA HOTELS está en la búsqueda de un/a Jefe/a Recepción para la gestión de dos Hoteles ubicados en Palma de Mallorca. FUNCIONES: 1. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos del área tales como el correcto ingreso de la información al sistema de tarifas y ocupación, registro de huéspedes, cuentas, emisión de notas de crédito, facturas, entre otros. 2. Coordinar y organizar la operación diaria, semanal o mensual en relación a asignación de habitaciones, manejo de grupos, huéspedes VIP, solicitudes especiales, revisión de garantías, salidas del día, manejo de sobre venta, entre otros.3. Controlar y supervisar la correcta operación y funcionamiento de recepción4. Supervisar la presentación personal de sus empleados a cargo según los estándares establecidos por la compañía5. Definir los turnos del área respetando las normativas legales y de la empresa.6. Fomentar el compromiso de los colaboradores del área y dar la retroalimentación necesaria para el buen desempeño. 7.Controlar y revisar cierres del día (movimientos de dinero en efectivo, depósitos en el banco, revisión de facturas)8. Realizar actividades de atención de clientes (presencial, via web, quejas y reclamos)9. Mantener una adecuada comunicación con las áreas operativas del hotel (mantención, piso, restaurante, cocina)10. Revisar diariamente la asignación de habitaciones: VIPS, camas supletorias, cunas, etc. e informar a los departamentos relacionados.11. Realizar Pre-auditoría para solventar posibles incidencias12. Tener un conocimiento completo de nuestras facilidades y horarios.13. Conocer nuestros tipos de habitación, ubicación, tarifas, promociones, paquetes.14. Conocer la información del día, número de llegadas, salidas, VIP´s en casa, la disponibilidad de habitaciones, así como la información de grupos en casa.15. Cualquier otra función, que dentro del ámbito de competencia le sea asignada. REQUISITOS: -       Licenciado en Hostelería y Turismo o similar-       Experiencia demostrable como mínimo de 4 años en el mismo puesto-       Buen nivel de inglés e alemán. (requisito indispensable). Valorable un tercer idioma-       Habilidades de liderazgo, comunicación, resolutivo/a, planificación y organización  OFRECEMOS: -       Incorporación inmediata-       Contrato indefinido-       Salario según valía (no se descartarán candidaturas por este motivo)
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Olivia Hotels Collection
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 20/11/2024
Fecha de expiración
  • 18/02/2025
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