LEARNING SUCCESS MANAGER

MisiónTu misión será acompañar y apoyar a los participantes en su recorrido a través de nuestras experiencias de aprendizaje, asegurando que alcancen sus objetivos y aprovechen al máximo las oportunidades de desarrollo. Serás responsable de fomentar y gestionar comunidades de aprendizaje dinámicas en entornos virtuales, facilitando conexiones entre los participantes, ofreciendo un espacio colaborativo y enriquecedor donde seguir creciendo. Además, jugarás un papel clave en la operativa diaria, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones.Descripción de la posiciónComo Learning Success Manager serás el principal punto de contacto para los participantes en nuestros programas de aprendizaje, guiándolos y apoyándolos a través de un acompañamiento pedagógico y educativo durante todo el proceso. Utilizarás tus habilidades de coaching y facilitación para impulsar el desarrollo de los participantes, asegurando que se sientan comprometidos y apoyados durante todo el programa. Gestionarás la operativa y logística diaria de las experiencias de aprendizaje, resolviendo incidencias y asegurando que cada participante tenga acceso a los recursos, contenidos y soporte que necesiten para tener éxito.También serás responsable de crear y nutrir una comunidad activa y comprometida, donde los participantes se sientan motivados a colaborar y aprender juntos. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de diseño y los diferentes stakeholders para asegurarte de que los programas de aprendizaje no solo sean efectivos, sino también transformadores para los participantes.Para esta posición, buscamos a una persona que tome el ownership de las métricas clave de aprendizaje de los programas, monitoreando y analizando el progreso de los participantes, así como el feedback que se genere a lo largo del proceso. Colaborarás estrechamente con el equipo de diseño para identificar oportunidades de mejora continua en las soluciones de aprendizaje, optimizando los resultados de cada programa.Responsabilidades claveAcompañar a los participantes en su recorrido de aprendizaje, utilizando habilidades de coaching y facilitación para asegurar su progreso y compromiso a lo largo del programa.Fomentar la interacción y participación activa en las comunidades de aprendizaje, creando un ambiente colaborativo y motivador.Gestionar la operativa diaria de las experiencias de aprendizaje, asegurando que los participantes tengan acceso a los contenidos y recursos necesarios.Tomar ownership de las métricas de aprendizaje de los programas, monitoreando el progreso de los participantes y analizando datos para asegurar que se cumplan los KPIs clave.Recoger y analizar el feedback de los participantes, colaborando con el equipo de diseño para implementar mejoras continuas en las experiencias de aprendizaje.Resolver dudas y brindar soporte técnico o logístico a los participantes durante todo el programa.Colaborar en la organización y facilitación de eventos, talleres y sesiones en vivo dentro de los programas y comunidades de aprendizaje.Estamos buscando a alguien que tengaExperiencia previa en la gestión de comunidades y/o facilitación de grupos.Fuertes habilidades interpersonales, con capacidad para empatizar y construir relaciones de confianza con los participantes.Habilidades de coaching y/o experiencia en el acompañamiento pedagógico o educativo.Experiencia en la gestión de métricas de aprendizaje y análisis de datos para la mejora continua de programas.Experiencia en el ámbito educativo o en la gestión de programas de aprendizaje, así como unas bases sólidas en teoría del aprendizaje de adultos. Habilidades organizativas y atención al detalle, con capacidad para resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente.Capacidad de trabajo en equipo y colaboración en entornos multiculturales.Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar diversas tareas al mismo tiempo.Conocimiento en herramientas de e-learning (ej. Articulate, Cornerstone, etc.).Título de grado y/o máster (o experiencia equivalente).Sería ideal si, ademásHablas inglés, además de español.Tienes experiencia trabajando en una empresa en remoto.Cuentas con una mentalidad data-driven, orientada a la mejora continua.Has trabajando en proyectos orientados al upskilling y reskilling de profesionales.Cuentas con alguna certificación de coaching o facilitación.Lo que ofrecemosSomos un equipo joven, apasionado por lo que hacemos y muy colaborativo. Trabajamos duro pero también nos gusta disfrutar de nuestro trabajo.Oportunidad de participar en proyectos con mucho impacto y de asumir responsabilidades desde el minuto cero.Posibilidad de trabajo en remoto o en formato híbrido desde Madrid.23 días de vacaciones al añoTalleres internos para seguir creciendo en lo personal y en lo profesional.