LOGISTICS CUSTOMER SERVICE SUPPORT

En VIBIA trabajamos para mejorar la vida de las personas, ayudándoles a crear y disfrutar de mejores espacios donde vivir o trabajar: “Better spaces, better lives”. Aspiramos a liderar la nueva iluminación, que va más allá de la luz. Una iluminación que tiene como objetivo crear espacios y atmósferas que generen emociones y sensaciones y que tengan un impacto positivo en las personas. “Design beyond light”. Pretendemos ser promotores del talento creativo y de la sostenibilidad. Descripción de la ofertaReportando a la responsable de Customer Service, seleccionamos un/a Logistics Customer Service Support, cuyo objetivo principal será estructurar, coordinar, eficientar y promover el servicio de logística de transportes en los diferentes mercados de venta de los productos Vibia (UE, USA, Este Europa, APAC, LATAM, África), fomentando el crecimiento de ventas y la satisfacción del cliente.Buscamos a una persona organizada y proactiva, apasionada por la logística y el servicio al cliente.El candidato/a finalista se incorporará en las oficinas centrales en Gavà (Barcelona), siendo sus principales funciones:Colaborar con transportistas y equipos internos para garantizar la entrega y recepción oportuna de mercancías.Negociar con los proveedores de transporte y couriers las condiciones de tarifas/rutas/frecuencias/condiciones del servicio adecuado a la empresa: marítimos, terrestres y/o aéreos.Proponer servicios de transporte a las diferentes zonas comerciales, establecer tarifas del servicio e implementar su gestión. Siempre con orientación al crecimiento comercial.Resolver cualquier incidencia logística que pueda surgir durante el proceso de envío y entrega, buscando la satisfacción del cliente.Establecer KPI’s y generar reporting de transit time por zonas y transportes.Establecer KPI’s y generar reporting de incidencias/ siniestros de transportes por tipología. También realizar el control de cargos por siniestrosFacturación de portes según Incoterms a cotizaciones personalizadas por clientes.Implicación en los pedidos clave Key Orders, para asegurar un servicio de entregas eficiente y en tiempo.Analizar datos relevantes para identificar áreas de mejora en los procesos logísticos y proponer soluciones innovadoras.Supervisar y validar las facturas de transporte a Contabilidad.Interlocución fluida con clientes Nacionales e Internacionales para la resolución de incidencias, cuando sea necesario.Formación a equipos Comercial y Customer Service en conceptos básicos de transporte, logística, incoterms y otros relacionados.Deberá trabajar en constante contacto interdepartamental y cross-funcional con las áreas Comercial, Customer Service, Expediciones, Administración, entre otros.Perfil buscado (h/m)Formación relacionada con logística, transportes, Supply Chain o negocios internacionales.Experiencia demostrada como coordinador logístico, o similar, preferiblemente en la contratación de servicios y atención al cliente.Idioma castellano nivel nativo o semi-nativoNivel alto de inglés e idealmente un segundo idioma: italiano, alemán, francés.Conocimiento de softwares y herramientas logísticas.Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y organizativas.Gran “Team player” con capacidad para trabajar de forma independiente y manejar múltiples proyectos.Atención meticulosa a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.Condiciones de contrato: Incorporación inmediataJornada completaHorario de trabajo de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 los viernesLugar de trabajo: Gavà (al lado de la estación de tren)Teletrabajo: 1 día a la semana¡Únete al equipo Vibia!En Vibia nos comprometemos a garantizar que en nuestros procesos de selección ninguna persona será discriminada por motivos de género, edad, etnia o nacionalidad, convicciones religiosas, u orientación sexual.Creemos en la igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con la inclusión de personas con discapacidad en el ámbito profesional; por este motivo, se valorará positivamente la incorporación de personas con una discapacidad acreditable igual o superior al 33%.