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We at Tech Mahindra foster a company culture that empowers people to do the most defining work of their career and enrich their skills and experience. Come join the team @ Tech M Spain and be a part of the incredible success story. Description of the work to be carried out Within the field of telecommunications & its future, in which Tech Mahindra excels, we are currently recruiting for our Madrid officeAbout the Role:The Level 1 Video Operator - The NOC L1 Operator is an important role within the team, serving as the focal point in monitoring and resolving incidents. This role requires strong technical skills, the ability to work in a dynamic and collaborative environment, and a proactive attitude to maintain operational stability and efficiency.Responsibilities:L1 Video Operator Location: Onshore Description: The NOC L1 Operator is an important role within the team, serving as the focal point in monitoring and resolving incidents. This role requires strong technical skills, the ability to work in a dynamic and collaborative environment, and a proactive attitude to maintain operational stability and efficiency. Duties: Continuous Monitoring: Proactively monitor the network and infrastructure to identify potential issues or anomalies, using monitoring tools and early warning systems. 2. Incident Detection and Diagnosis: Investigate and diagnose reported or identified incidents, determining their root cause and assessing their impact on system performance. 3. Troubleshooting: Collaborate with other technical teams to efficiently resolve incidents, following established procedures and utilizing best practices in troubleshooting. 4. Communication and Reporting: Maintain clear and timely communication with leadership team and other team members, providing updates on incident status and progression of resolution activities. 5. Documentation: Thoroughly document incidents, actions taken, and solutions implemented in the incident management system, ensuring integrity and accuracy of documentation. 6. Collaboration and Support: Work closely with internal and external teams, providing technical support and assistance in implementing changes or infrastructure updates. Qualifications: General knowledge of Telecommunications Networks, with 2 years of experience working in the sector. General knowledge of IP Networks, with 2 years of experience. General knowledge of 2G, 3G and 4G Mobiles, with 2 years of experience. General knowledge of Cloud and specific knowledge of Azure. Fundamentals of OS: Windows and Linux Database fundamentals: Oracle, MongoDB, Sybase. Fundamentals of virtualized environments. Microsoft office: Word, Excel, Power Point, Internet Explorer. Knowledge of video technology and its components. Communication protocols (RCP, TCP, UDP), HTTPS. Video protocols (live, vod, dtp, - adaptive streaming) Streaming technologies (IIS, Apache, etc.) Knowledge of Proxy, DNS and Web services. Knowledge of system monitoring methodologies and tools. Telecommunications. Knowledge of technological trends in Over-the-top (OTT) video streaming. General knowledge of the different components and technologies of computer systems and networks. Skills: Administration video networks Content delivery networks Microsoft Azure cloud Monitoring tools (Grafana, Splunk) Incident management Mandatory & Preferred Skills: Spanish Native level mandatory & English professional level would be an added advantageEn Tech Mahindra fomentamos una cultura de empresa que permite a las personas realizar el trabajo más decisivo de su carrera y enriquecer sus habilidades y experiencia. Únete al equipo de Tech M Spain y forma parte de esta increíble historia de éxito. Descripción del trabajo a realizar Dentro del campo de las telecomunicaciones y su futuro, en el que Tech Mahindra destaca, estamos actualmente reclutando para nuestra oficina de MadridAcerca del puesto:El Operador de Video Nivel 1 - El Operador NOC L1 es un rol importante dentro del equipo, sirviendo como punto focal en la monitorización y resolución de incidencias. Este papel requiere fuertes habilidades técnicas, la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de colaboración, y una actitud proactiva para mantener la estabilidad operativa y la eficiencia.Responsabilidades:Operador de vídeo L1Localización: En tierraDescripción:El Operador NOC L1 es un rol importante dentro del equipo, sirviendo como punto focal en el monitoreoy resolución de incidentes. Este puesto requiere sólidos conocimientos técnicos, capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de colaboración, y una actitud proactiva para mantener la estabilidad y la eficiencia operativas.dinámico y colaborativo, y una actitud proactiva para mantener la estabilidad y eficiencia operativas.Funciones:Supervisión continua: Supervisar proactivamente la red y la infraestructura para identificarposibles problemas o anomalías, utilizando herramientas de supervisión y sistemas de alerta temprana.2. 2. Detección y diagnóstico de incidentes: Investigar y diagnosticar los incidentes notificados o identificados,determinar su causa raíz y evaluar su impacto en el rendimiento del sistema.3.Resolución de problemas: Colaborar con otros equipos técnicos para resolver eficazmente las incidencias,siguiendo los procedimientos establecidos y utilizando las mejores prácticas en la resolución de problemas.4. 4. Comunicación e informes: Mantener una comunicación clara y oportuna con el equipo de liderazgoliderazgo y otros miembros del equipo, proporcionando actualizaciones sobre el estado del incidente y laactividades de resolución.5. 5. Documentación: Documentar minuciosamente los incidentes, las medidas adoptadas y las soluciones aplicadasen el sistema de gestión de incidentes, garantizando la integridad y exactitud de la documentación.6. Colaboración y apoyo: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos y externos, proporcionandosoporte técnico y asistencia en la implementación de cambios o actualizaciones de la infraestructura.Cualificaciones:Conocimientos generales de Redes de Telecomunicaciones, con 2 años de experiencia trabajando en el sector.Conocimientos generales de Redes IP, con 2 años de experiencia.Conocimientos generales de Móviles 2G, 3G y 4G, con 2 años de experiencia.Conocimientos generales de Cloud y específicos de Azure.Fundamentos de SO: Windows y LinuxFundamentos de bases de datos: Oracle, MongoDB, Sybase.Fundamentos de entornos virtualizados.Microsoft office: Word, Excel, Power Point, Internet Explorer.Conocimiento de la tecnología de vídeo y sus componentes.Protocolos de comunicación (RCP, TCP, UDP), HTTPS.Protocolos de vídeo (live, vod, dtp, - streaming adaptativo).Tecnologías de streaming (IIS, Apache, etc.)Conocimientos de Proxy, DNS y servicios Web.Conocimiento de metodologías y herramientas de monitorización de sistemas.Telecomunicaciones.Conocimiento de las tendencias tecnológicas en streaming de vídeo Over-the-top (OTT).Conocimiento general de los diferentes componentes y tecnologías de sistemas y redes informáticas.Competencias:Administración de redes de vídeoRedes de distribución de contenidosNube Microsoft AzureHerramientas de monitorización (Grafana, Splunk)Gestión de incidenciasHabilidades Obligatorias y Preferidas: Español Nivel nativo obligatorio & Inglés nivel profesional sería una ventaja añadida