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ONLINE POST SALES SPECIALIST

Descripción de la oferta de empleo

¡EN BROWNIE TE BUSCAMOS A TI!Con sus orígenes en Barcelona, BROWNIE es una marca de moda juvenil para mujer, fundada en 2006. Cuenta con un equipo de jóvenes profesionales entusiastas y talentosos, 100% alineados con la misión y visión de nuestra marca, y enfocándose en crear un impacto positivo en nuestro mundo. ¡Síguenos para encontrar tu oportunidad de unirte a nuestra familia!Actualmente estamos buscando un/a Post Sales Specialist, dentro de nuestro equipo de Ecommerce, en nuestras oficinas en Barcelona.Darás apoyo al departamento de Operaciones online y Customer service para proporcionar una experiencia post venta única a nuestras usuarias, asegurando que sus pedidos llegan en tiempo y forma y pudiendo resolver cualquier duda mediante los canales propios de Brownie.¿Cuáles serían tus funciones?Operaciones online: Controlar los pedidos (from cart to home), tanto de la web propia como de marketplaces. Para ello tendrás comunicación diaria con el almacén, para gestionar las posibles incidencias, y con los Couriers de cada país.Controlar las devoluciones online, aprobando y controlando los reembolsos en los plazos establecidos.Hacer seguimiento y control de los pagos online, revisando posibles incidencias y disputas.Contactar con las tiendas para los proyectos y los procesos omnichannel (click&collect, devoluciones a tiendas…).Dar soporte en la mejora constante de los procesos y protocolos, proponiendo nuevos servicios que hagan mejorar la experiencia postventa de nuestras clientas.Customer Service: Dar soporte en la formación a nuevos agentes de la agencia externa que se encargan de los servicios de atención al cliente, actualizando la información e instrucciones de gestión. Hacer el seguimiento de los principales KPIS.Hacer revisión semanal de Google Reviews trasladando la información a las tiendas y al seguimiento de redes sociales.Hacer seguimiento y resolución de las incidencias por los agentes de la atención al cliente.Resolver incidencias reportadas por los agentes de atención al cliente.Dar soporte en la mejor constante de los procesos y los protocolos con foco en la calidad, para generar repetición de compra de las usuarias.¿Qué estamos buscamos?Una persona empática y defensora de la usuaria que luche por obtener la mejor experiencia post venta para poder generar fidelización de las clientas.Con capacidad analítica.Nivel avanzado de Excel.Valorable nociones de ERP.Experiencia demostrable en puesto similar y con ganas de asumir nuevos retos y crecer con la empresa.¡Si te apasiona el mundo de la moda y crees que puedes encajar en esta vacante, no dudes en postular en nuestra oferta!Brownie ofrece igualdad de oportunidades de empleo, todos los miembros de nuestro equipo son respetados y empoderados, independientemente de su color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estudio civil, origen nacional, discapacidad o edad.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Brownie
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 12/10/2024
Fecha de expiración
  • 10/01/2025
Head of Sales Department in a New Development
SVOY Group

Position: head of sales department key responsibilities: lead and manage the sales team, ensuring they meet and exceed sales targets develop and implement sales strategies to drive business growth collaborate with marketing and other departments to create effective sales campaigns train and mentor sales......

Maintenance Specialist
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Profesor/a de Italiano para clases online
Apprentus ltd

Desde apprentus profesores/as de italiano para dar clases online y presencial a alumnos de todos los niveles... lo que pedimos: desde apprentus profesores/as de ele para dar clases online y presencial a alumnos de todos los niveles... ¿quiénes somos y qué buscamos? apprentus te ofrece la posibilidad......

Sales Development (25h)
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Identifying potential customers and generating new business opportunities for the company qualifying potential customers managing leads through the sales pipeline by setting appointments, following up on leads, and tracking progress toward meeting sales goals collaborate with the sales team to......

Comercial de Posgrado Executive Education Online
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Responsabilidades: desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para atraer y retener a estudiantes de posgrado en programas de educación ejecutiva online... descripción del empleo: comercial de posgrado executive education online ubicación: trabajo a distancia (remoto) horario: tarde-noche (hora de......

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Sales representative with a native level of Dutch
Talent search people

Responsibilities as a sales representative your key responsibilities of this role include: - sales via customer enquiries and following up leads - answering clients request through calls, chat and email - processing of orders - managing of accounts - pre and post sales client supportrequisitos del puestoyou......

Sales Account Associate or Manager (ingles+español)
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Detail oriented and excellent time management skills experience in price negotiations and contract management desire to understand process, identify improvements and implement change develop an aptitude with sales reports, and dashboards ability to work independently as well as part of a team qualification......

Junior it customer success specialist (en language) (remote)
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