OPERADOR/A MESA DE EMERGENCIAS (OFICINA CENTRAL)
Descripción de la oferta de empleo
Tus funciones serán.
• Atenderás las demandas de asistencia e información de las personas usuarias de los diferentes servicios.
• Realizarás escucha activa para recopilar, sintetizar y transcribir la información relevante en la plataforma de atención.
• Recomendarás las pautas a seguir para garantizar la seguridad e integridad de las personas usuarias.
• Realizarás la atención y gestión de los recursos de emergencia y dispositivos de riesgo previsible de Cruz Roja.
• Realizarás apoyo y seguimiento de emergencias nacionales e internacionales.
• Colaborarás en la realización de las tareas administrativas propias de la actividad del centro.
• Apoyarás en el proceso formativo de nuevas incorporaciones de personal laboral y voluntario.
• Atenderás los canales de comunicación propios del Centro de Operaciones.
• Verificarás el correcto funcionamiento de la red de comunicaciones y sistemas de geolocalización.
Requisitos • Título FP Grado Medio de Técnico/a de Emergencias Sanitarias o formación relacionada con el área sanitaria.
• Conocimiento de la Red de Bases de la Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.
• Conocimiento de procedimientos del Área de Socorros y de Inclusión Social de Cruz Roja Madrid.
• Conocimiento de los Servicios de Teleasistencia, Atenpro y Lope.
• Conocimiento de los protocolos de atención de las centrales que se atienden en horario nocturno.
• Experiencia de al menos 3 meses en puesto similar.
• Competencias de cooperación y trabajo en equipo, organización y planificación, y orientación a la vulnerabilidad.
• Ser personal laboral de Cruz Roja.
Valoraremos.
• Experiencia en coordinación de dispositivos.
• Conocimiento geográfico de la Comunidad de Madrid (municipios, carreteras y hospitales).
• Conocimientos de Cruz Roja.
• Conocimientos de idiomas y/o lenguas cooficiales.
• Ser voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
• Disponer de contrato parcial en Cruz Roja.
Se ofrece • Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.
• Jornada de 40 horas con horario de lunes a domingo en turnos rotativos.
• Centro de trabajo en Avenida Reina Victoria 26, Madrid.
• Grupo profesional Operador/a Nivel 1 + complemento localizable, con retribución bruta anual de euros en 14 pagas (más plus de nocturnidad, festividad y localización) • Beneficios sociales.
24 días laborales de vacaciones, 48 horas de asuntos propios, ayudas fondo acción social y ayudas a la formación, entre otros.
• Fecha máxima de inscripción.
La persona contratada para esta posición se compromete a conocer y a respetar el código de conducta de la organización.
Se solicitará el certificado negativo de antecedentes de delitos sexuales a la persona seleccionada, y se verificarán las listas de exclusión de la Unión Europea por motivos de protección y salvaguarda contra el terrorismo.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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