OPERATIONS LEAD

¿TU PASIÓN SON LAS MOTOS Y ESTAS LISTO/A PARA LLEVARLA AL SIGUIENTE NIVEL?Si es así, en Mundimoto estamos buscando gente como tú!Mundimoto es la startup de referencia en la compraventa de motocicletas con mayor crecimiento experimentado.,Queremos seguir creciendo, buscamos talento que aporte nuevas ideas y perspectivas diferentes, con la oportunidad para crecer y tener un impacto real en millones de personas... ¡todo mientras nos divertimos!Descripción del rol:Como Operations Lead dentro del departamento de Renting, tendrás un papel clave en la gestión y optimización de nuestros procesos operativos, liderando áreas fundamentales como las entregas de vehículos (Delivery Operations), soporte al cliente (Support Operations), y gestión de devoluciones (Return Operations).Si te apasiona la mejora continua, la eficiencia y liderar equipos para alcanzar metas ambiciosas, esta es la oportunidad perfecta para ti.Responsabilidades:Delivery Operations Lead - Renting:Coordinación con el cliente en la entrega del renting.Gestionar y supervisar el proceso completo de activación y entrega de motos para clientes particulares y empresas.Asegurar que todas las entregas cumplan con los estándares de calidad y tiempo acordados.Coordinar con los equipos de ventas, taller, documentación y logística para optimizar el flujo de entregas.Support Operations Lead - Renting:Liderar el equipo responsable de la atención al cliente durante el ciclo de vida del renting, incluyendo gestión de incidencias, cambios de moto, mantenimientos, ITVs.Establecer procesos eficientes para garantizar una atención rápida y eficaz.Colaborar con el equipo de pagos, finanzas y legal para asegurar la satisfacción del cliente.Implementar iniciativas de retención.Return Operations Lead - Renting:Coordinar con el cliente la devolución del renting tras la finalización del servicioGestionar y optimizar el proceso de devolución de motos, asegurando que las inspecciones, reparaciones y reactivación en la flota se realicen de manera eficiente.Coordinar con el equipo de logística y taller para una gestión adecuada de las motos devueltas.Colaborar con los equipos de legal y finanzas para la correcta gestión de incidencias en la devolución.Requisitos:2-3 años de experiencia en un rol similar dentro de operaciones, logística o atención al cliente.Capacidad para liderar equipos y motivar a otros a cumplir objetivos.Alta orientación a la resolución de problemas y capacidad de trabajar en entornos de rápida evolución.Excelentes habilidades de comunicación y organización.Energía y ambición para contribuir a un entorno dinámico con mucho gas.Experiencia en la gestión de procesos operativos en empresas de renting, movilidad, logística o sectores afines es un plus.Ofrecemos:Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en plena expansión.Un entorno de trabajo dinámico y flexible.Participación en un proyecto clave para el futuro de la movilidad.Payflow app para la gestión flexible de tu salario.¿Qué valores encontrarás en Mundimoto?- Imparable: Trazamos distinto, nada nos frena- Apasionados: Nos apasiona lo que hacemos- Equipo: Juntos somos mejores- GAS: Marcamos la diferencia y actuamos con velocidad- Autocríticos: Buscamos nuestra mejor versiónSi crees que estás alineado con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!