PRODUCTION MANAGER CASH - SCIB MALAGA
Descripción de la oferta de empleo
Spain As a [Production Service Manager], you will be accountable for the implementation, governance and reporting of the major Incident Management Process in Cash and Payments domain, the end to end business process follow up as run-the-bank and the management of transversal IT events with other domains.
We need someone like you to help us in different fronts.
Implementation & Follow-up of Major Incident Management Process in our Domain Support Domain CIO in providing adequate governance on Production Major events coordination (markets cut-offs, end of day reconcilement,) End to End business process follow-up and reporting Coordination and follow-up of VIP/VOP IT requests / incidents escalated Implementation and follow up of Level of Services.
Definition of Service Level Agreements aligned on Domain Business chains Creation & follow up of User Survey Satisfaction Management of Transversal IT events with other domains, CIB Production Governance & Technical Services (Infrastructure Major events, disaster recovery plan) Set up of Reporting framework about Domain Production indicators & Key Business activities.
Business representatives, CIO GTB, Product Teams Leaders, CIB Production Governance EXPERIENCE Background.
Cash and Payments experience Good knowledge on Wholesale Banking environment (CIB) with Incident management experience in an operational position IT Production experience Knowledge of IT roles and functions ITIL Certified Functional & Technical skills.
Extended knowledge on CIB Business chains and processes Capability to discuss both with strategic managers and operational experts from all background (Business, Infra, run-the-bank, build) and levels.
Technical skills basis 3-5 years of proven experience using the required technologies and skills EDUCATION Essential.
Degree in STEM education ITIL certified Desirable.
Bachelor’s degree in Information Technologies or Computer Science Postgraduate program IT SOFT SKILLS & PERSONALITY Coordination skills, transversal management, transformation Client service oriented, well skilled in writing and live communication Analysis and synthesis skills, complex meeting/action plan / crisis animation Be persuasive, inspiring, and motivating for run culture change Ability to work in liquid organizations with strong change adaptability Empathy Conflicts management Continuous improvement Stress management LENGUAGE Essential.
Fluent Spanish (native or B2, C1) Fluent English (B2, C1) If you want to know more about us, visit our website https://www.
etechwithsantander.
om/en/home
Detalles de la oferta
- BANCO SANTANDER S.A.
- Sin especificar
- 22/09/2024
- 21/12/2024
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