PROJECT MANAGER CX, HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
Empresa líder en el campo de la investigación de mercados y la experiencia del cliente busca incorpora un Project Manager CX. Como Project Manager tendrás un papel fundamental en la coordinación y ejecución de proyectos relacionados con Voice of the Customer(CX).
Tareas clave que desempeñarás
- Apoyo y Soporte
Trabajarás en estrecha colaboración con el responsable del proyecto en la empresa asumiendo tareas tanto de Project Manager como de analista de datos. Tu habilidad para gestionar y analizar datos será esencial para el éxito del proyecto.
- Coordinación y Alineamiento
Mantendrás una comunicación constante con el cliente y otros proveedores involucrados en el proyecto. La alineación y coordinación efectiva son cruciales para garantizar que el proyecto avance sin contratiempos.
- Plataforma de Voz del Cliente (VoC)
Utilizarás la plataforma Medallia para extraer información valiosa. No solo te enfocarás en el diseño y funcionalidad de la plataforma sino también en el análisis de los datos que proporciona.
- Rol Proactivo y Crecimiento
Buscamos a alguien con iniciativa ganas de aprender y crecer dentro del área de Experiencia de Cliente. Tu curiosidad innovación y creatividad serán bienvenidas.
- Participación en Otros Estudios y Clientes
Además de este proyecto específico tendrás la oportunidad de trabajar en otros estudios y con diferentes clientes siempre dentro de la especialidad de CX.
¿Qué esperamos de ti?
- Conocimientos en Investigación de Mercados y CX
Debes estar familiarizado con los conceptos de investigación de mercados y tener experiencia en proyectos relacionados con VoC.
- Experiencia con Plataformas VoC
Es imprescindible que tengas experiencia con plataformas de la Voz del Cliente especialmente Medallia.
- Idioma Inglés Avanzado
Un nivel mínimo de B2 en inglés es necesario para comunicarte con clientes y colaboradores internacionales.
- Capacidad Analítica y Ejecución de Proyectos
Debes ser capaz de analizar datos y ejecutar proyectos de investigación de manera sólida.
- Habilidades de Comunicación
Serás el punto de contacto con el cliente por lo que habilidades de comunicación son esenciales para resolver incidencias y brindar el mejor servicio.
- Autoliderazgo y Cooperación
Trabajarás en equipo y con el cliente por lo que se valoran el auto-liderazgo y la cooperación efectiva.
Además aquí están algunos detalles adicionales sobre el puesto
- Cliente Multipaís
Trabajarás con un cliente que opera en múltiples países lo que te brindará una experiencia internacional.
- Área Research y Análisis de Datos
Formarás parte del área de investigación y tocarás una parte importante del análisis de datos.
- Gestión de Incidencias Internacionales
Resolverás incidencias con distintos países y coordinarás con equipos de todo el mundo.
- Conocimiento Valorable en Plataformas VoC
Si tienes experiencia con otras plataformas como Qualtrics será un plus.
Condiciones Laborales
- La banda salarial está entre 28.000 y 30.000 brutos anuales. Además ofrecemos beneficios sociales y un modelo híbrido de trabajo (2 días casa / 3 días oficina).
- Horario Flexible L - J Entrada y salida flexible. Viernes de 8 00 a 15 00. Tendrás la posibilidad de teletrabajar 2 días extra más al mes y disfrutar de jornadas intensivas en momentos clave (verano navidad semana santa etc.).
- Vacaciones y Formación
Contarás con 23 días de vacaciones y acceso a formación interna (e-learning).
- Entorno Joven y Dinámico
Formarás parte de un equipo joven y colaborativo.
- Proceso de Entrevista
El proceso incluirá entrevistas con RRHH tu mánager y dirección.
VoC, Medallia
VoC, Medallia
Detalles de la oferta
- HAYS
- Sin especificar
- 01/07/2024
- 29/09/2024
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