PROJECT MANAGER (OPERACIÓN DE SERVICIO)

Funciones



Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria



Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados/as en casi 30 países y más de 4.000 en España.

Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡Sigue leyendo!



¿Qué reto te proponemos?

Buscamos un/a profesional Project Manager orientado a la Operación de Servicio para colaborar en el marco de proyectos del sector retail, participando en la presencia online del cliente. Asimismo podrás participar en otros proyectos nacionales e internacionales de la Agencia Levante.





Entre las funciones y responsabilidades del día a día a desarrollar en la posición se encuentran:

Seguimiento global del servicio de soporte.
Medición de niveles de servicio.
Gestión de incidencias (Owner de Incidencia y coordinación de equipos de soporte).
Coordinación de subida a producción de cambios.
Coordinación de planes de mejora.
Participar en comité de gestión de cambios (CAB).
Coordinación de comités de crisis.
Plan de continuidad de negocio (Proceso).



Requisitos



¿Qué buscamos?

Experiencia contrastada como responsable de operación de sistemas con al menos 5 años de experiencia.
Experiencia y/o conocimientos en:
Coordinación de Sistemas en entornos productivos, como responsable de incidencias y cambios en la/s aplicación/es.
ITIL
Conocimientos de gestión de proyectos de sistemas de información.
Coordinar diversos proveedores en soluciones complejas.
Habilidades interpersonales y analíticas:
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en dichos análisis.
Capacidad comunicativa interna y externa.
Comunicación persuasiva y de negociación con compañeros/as y clientes.
Capacidad de gestión de tareas técnicas del equipo.
Asimismo, valoramos positivamente que aportes certificación ITIL/PMP/Prince2.



Se ofrece



¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.



Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.



¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros/as y sé parte de algo más!



The world is how we shape it ¿Quiénes somos?

Podríamos contarte que somos el líder en Transformación Digital.

Pero preferimos decirte que tenemos más de cincuenta años de experiencia ofreciendo servicios de consultoría, de integración de sistemas, de edición de software, de Business Process Services y de otras tantas cosas de (muchísimo) valor.

¿Qué hacemos?

Si algo nos caracteriza, es que somos expertos en resolver retos. Para nosotros no existe reto demasiado grande, sólo un reto con soluciones más apasionantes. Y marcas que confían en nosotros siempre esperan lo mejor de nosotros. Por ello, nosotros siempre le ofrecemos soluciones con una estructurada combinación de valor añadido, innovación y ciencia. Soluciones que siempre buscan optimizar el uso que hacen de la tecnología digital y, gracias a esto, hacerles crecer constantemente.

Por qué Sopra Steria

#OneBigTeam

Sopra Steria es mucho más un sitio donde trabajar. Un espacio donde talento con inquietudes muy similares a las tuyas o con otras muy complementarias se juntan para crear. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

#DigitalHappensHere

Los grandes retos de Transformación Digital son lo nuestro. Nos entusiasma poder ayudar a grandes empresas y organizaciones a que se desarrollen y sean más competitivas. Impulsamos y aceleramos la Transformación, con el objetivo final de que nuestros clientes perciban lo complicado cómo complejo, y lo complejo como retador. Y que, a través de la resolución de estos retos, sean capaces de optimizar todavía más el uso de su tecnología digital.

#TheBalancedWay

Quizá sea repetirnos, pero Sopra Steria va mucho más allá del mero trabajo. Es una forma de disfrutar la vida. No nos importa repetirlo cuantas veces haga falta. Porque lo tenemos grabado en el ADN de la compañía. Soporte / Helpdesk