RECEPCIONISTA - AYUDANTE DE RECEPCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
l máximo confort en unas instalaciones sencillas para ofrecer todas las comodidades necesarias para unas magníficas vacaciones y un equipo de primer nivel que ofrece un servicio diferencial.
e ofrece un puesto de recepcionista en un hotel de 4 estrellas en el Puerto de la Cruz de inmediata apertura, con grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de una compañía de reciente creación con un gran potencial de expansión.
UNCIONES Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente Follow up.
Centralita telefónica.
Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma) Responder e mails Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan Utilizar los registros implantados en el departamento Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto.
Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel Asistir a las reuniones del departamento.
Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado.
Control y supervisión del área de trabajo.
Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción Mantener limpia y en orden el área de trabajo Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento.
Facturación de clientes (salidas de clientes).
Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones.
Detalles de la oferta
- W2M
- Sin especificar
- 14/10/2024
- 12/01/2025
Colaborar y sustituir al jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo... estatus y ámbito·puesto al que reporta: al jefe de recepción y a la directora del hotel... ** función principal**realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que......
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Experiencia en hoteles de 4 y 5* en el departamento de recepción / guest experience... las funciones para desarrollar será las habituales de la recepción del hotel: atención al cliente, atención telefónica, gestión de reservas, check-in, check-out, información de tarifas, facturación, información turística......
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