RECEPCIONISTA DE TALLER MAQUINARIA AGRÍCOLA PARA YECLA

Estamos buscando, para una importante empresa de Maquinaria Agrícola, una persona responsable para atender al cliente, resolver sus consultas y mantenerle informado durante de proceso de mantenimiento y reparación de su máquina, desde la recepción de la misma hasta la entrega y posterior seguimiento.
Para gestionar y supervisar el trabajo de taller y el proceso de planificación de tareas, incluyendo la coordinación del servicio móvil.
Principales funciones.
1.
Contactar con el cliente para recopilar la información necesaria, comprobar el estado de la máquina y llevar a cabo una evaluación inicial de la máquina a reparar.
2.
Decidir el grado de intervención del servicio de mantenimiento, si las reparaciones se hacen en campo o en taller, así como la asignación de tareas a los/las técnicos/as en función de su disponibilidad y experiencia.
3.
Gestionar y coordinar la recepción de máquinas en el taller, incluyendo la bienvenida del cliente, la apertura de la orden de trabajo y el/la comprobación físico/a de la máquina.
4.
Asignar y controlar las órdenes de trabajo para gestionar y supervisar el trabajo y la planificación en el taller.
5.
Llevar a cabo diagnósticos generales, presupuestar los servicios de reparación y hacer estimar las fechas de entrega.
6.
Realizar las tareas administrativas de los mantenimientos o reparaciones como las facturas, la aprobación y la firma del cliente.
7.
Consultar con los/las técnicos/as y jefe/a de taller sobre las reparaciones necesarias y posibles alternativas a trabajos costosos.
8.
Ayudar al cliente a decidir entre cambiar una máquina o repararla en el taller, y mantener el departamento de ventas informado sobre las oportunidades potenciales de venta de equipos nuevos o usados.
9.
Informar a los clientes sobre el valor y las ventajas de los servicios FarmSight disponibles en la concesión (extensiones de garantía, contratos de mantenimiento, paquetes de optimización, etc.).
10.
Proporcionar asesoramiento a los clientes sobre cuál es la mejor opción de repuestos (originales, REMAN, piezas para todas las marcas, etc.) según sus necesidades.
11.
Llamar a los clientes para informarles sobre modificaciones en el servicio o para avisarles de que la máquina ya está lista para recoger.
12.
Explicar y responder las preguntas de los clientes sobre el mantenimiento llevado a cabo.
13.
Hacer el seguimiento tras la reparación con el cliente para detectar si quedan problemas sin resolver y asegurarse de que el cliente esté satisfecho.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos Experiencia en departamentos de mantenimiento, ventas y o repuestos Conocimientos sobre el sector agrícola, el/la servicio técnico/a y la comercialización de repuestos.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Habilidad para gestionar conflictos.
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Conocimientos informáticos como Microsoft Office y funciones de Internet.
¿Qué ofrecemos? Contratación directamente por la empresa Jornada y L a V (aunque puede haber modificaciones según necesidad) Salario €brutos/año + Variable