RECEPCIONISTA - NH MADRID RIBERA DEL MANZANARES
Descripción de la oferta de empleo
Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para NH Ribera del Manzanares.
Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes.
- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
- Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de Minor Hotels y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
Requisitos Formación Académica.
- Diplomatura en Turismo o similar.
Experiencia Profesional.
- Experiencia mínima de un año como recepcionista en un hotel de similares características.
Conocimientos Específicos.
- Microsoft Office.
- Nivel alto de inglés.
- Valorable otros idiomas.
- Valorable SAP Se ofrece - Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente - Remuneración acorde con el rol - Desarrollo profesional - Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional - Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent - Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas - Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía - Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes - Acceso a la plataforma club Cooperama con descuentos para empleados.
Minor Hotel se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 20/12/2024
- 20/03/2025
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