RECEPCIÓN (SUSTITUCIÓN) - DELEGACIÓN DE EUSKADI · BILBAO

La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.
CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.
Descripción de la oferta Objetivo del puesto Atender y cubrir las conserjerías y recepciones de las delegaciones de CEAR, con el fin de ofrecer una excelente atención personal y telefónica a todas las personas y/o usuarios/as que llegan o contactan a nuestras oficinas.
En dependencia directa de la Coordinación Territorial/Económico Financiero/Programas.
Funciones principales Atender directamente al público que solicita información, dándole la orientación requerida.
Atender la centralita en la Delegación.
Gestionar la agenda del equipo jurídico.
Sistematizar la atención de los casos con los/las trabajadores/as sociales de Primera Acogida e Inclusión.
Gestionar incidencias de mantenimiento en la Delegación.
Solicitar intérpretes para el área Jurídica.
Proporcionar los justificantes de asistencia a los/las usuarios/as y a los/las intérpretes.
Recoger y distribuir el correo y cartas certificadas.
Recabar las necesidades de material de oficina de la Delegación.
Registrar el préstamo de ordenadores comunes y de proyectores.
Requisitos Formación/Conocimiento Formación académica y/o profesional de grado medio en adminsitración o equivalente o, en su defecto, con conocimientos adquiridos en el desempeño de su profesión con una experiencia en el sector equiparable a la formación.
Conocimientos de informática y manejo de las herramientas de trabajo y bases de datos.
Experiencia Experiencia mínima de 2 años en un puesto de atención telefónica o directa.
Competencias Compromiso.
Adaptación al Cambio.
Trabajo en equipo.
Planificación y organización.
Capacidad relacional y de comunicación.
Capacidad de proactividad e iniciativa.
Capacidad de empatía.
Se valorará Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
Experiencia de trabajo en el tercer sector.
Certificado de discapacidad igual o superior al 33 % Experiencia de más de 2 años en trabajo con personas extranjeras.
Idiomas.
euskera, inglés y/o Francés C1.
Conocimiento de árabe.
Formación en Igualdad de Género.
Se ofrece Jornada completa Horario de lunes a viernes de 9h-16h Incorporación inmediata Contrato por sustitución Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
Beneficio social Programa CUIDA(R).
paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as Lugar de trabajo.
Bilbao, Euskadi CODIGO.
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