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RESPONSABLE DE SERVICIO BPO CONTACT CENTER

Descripción de la oferta de empleo

Somos un grupo internacional de Empresas de Servicios de Marketing. Ayudamos a las empresas a relacionarse con sus clientes de manera eficaz y eficiente con el objetivo de mejorar y aumentar sus resultados. Buscamos una persona, para el puesto de Responsable de Servicio, cualificada, motivada y con iniciativa para unirse al Área de operaciones de BPO Contact Center.Y tu... ¿Tienes madera de Líder?¿Cuáles serán tus responsabilidades?Gestionar y supervisar el correcto desarrollo de los servicios encomendados desde la Dirección de Operaciones, optimizando y asegurando la eficiencia de los recursos utilizados. Trabajarás con el apoyo de tu Gerente de operaciones gestionando aquellos proyectos que se te asignen, con atención a diferentes aspectos:· Establecimiento y cumplimiento de KPIS y objetivos.· Realización de informes y análisis de datos.· Liderazgo de equipo humano· Toma de decisiones.· Gestión de cliente· Gestión y supervisión diaria de las operaciones del call center.¿Qué buscamos en ti?· Experiencia demostrable como Jefe/a de proyecto o Responsable de Servicio de call center o en un puesto similar de más de 2 años.- Formación universitaria· Conocimientos Técnicos: Dominio de plataformas de gestión de clientes Inbound y Outbound (Avaya, Altitude, Presence...)· Conocimientos financieros para la gestión de la cuenta de resultados del proyecto (Ingresos, Costes, P&L...).· Dominio de la gestión de servicios de atención, con lo que implica: establecimiento de KPIs de operaciones en servicios de outbound y de inbound, gestión y motivación de los equipos, ...· Soporte al Cliente. Experiencia en la gestión con clientes para el correcto entendimiento y desarrollo de los proyectos que liderará.· Habilidad comercial. Experiencia en aportar soluciones a la venta y correcto entendimiento de los KPIs utilizados para la misma.¿Qué te ofrecemos?· Contrato de trabajo Indefinido a jornada completa· Jornada Laboral con horario flexible. Viernes con jornada intensiva y Horario de verano intensivo de mañana.· Centro de trabajo: Valladolid (Madison Arena) con unas instalaciones estupendas.· Trabajarás en una empresa de infinitas posibilidades de crecimiento y en un ambiente excepcional.· Desarrollo profesional continuo.· Ambiente de trabajo innovador y orientado al crecimiento.· Oportunidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes."Los procesos de selección se llevaran a cabo siguiendo los criterios de igualdad de oportunidades con perspectiva de género, neutralidad y transparencia"
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Detalles de la oferta

Empresa
  • MADISON Experience Marketing
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 26/11/2024
Fecha de expiración
  • 24/02/2025
Cómo detectar ofertas falsas
Coordinador/a Contact Center
R&S Jobs

Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa... plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio... análisis de métricas claves y kpi´s y reporte de resultados... realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo......

Experto en servicio al cliente internacional - workster
Workster

Conocimientos básicos de informática... conocimiento intermedio de inglés (b1-b2)... resolución rápida y eficiente de problemas... recibirás un contacto personalizado de uno de nuestros reclutadores para discutir tus preferencias... workster es una agencia de reclutamiento internacional que aprovecha......

ASESOR/A DE SERVICIO - AUTOMOCION
ES BARTOLOME

Control de calidad del servicio prestado... precisa incorporar para ampliar sus talleres de alcobendas (madrid): asesor/a de servicio... se ofrece:plan de formación y carrera interna... atención al cliente, y seguimiento de los procesos... funciones a realizar: las propias adjuntas las puesto; entre......

RESPONSABLE/OPERARIO EMBUTIDOS - 1224220
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Horario intensivo mañanas de lunes a viernes... responsable/operario embutidos en sant vicenç de torelló - 1224220ciudad: barcelona funciones:desde temporing seleccionamos un/a responsable/operario de sala de embutidos para una importante empresa del sector cárnico situada en sant vicenç de torelló......

RESPONSABLE DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS - 1238650
Temporing

Realización de mediciones y órdenes de acopio de material... diseño junto al jefe de proyecto de canalizaciones y métodos de instalación... responsable de instalaciones eléctricas - torrejón de ardoz ciudad: madrid desde temporing estamos en búsqueda de un/a responsable de instalaciones eléctricas para......

Asesor/a Formativo/a en Call Center - Centro de Formación
RemoteandTalent

Alto nivel de escucha activa para comprender las necesidades de los usuarios... oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa basadas en tu desempeño... valoramos: - experiencia en la venta de cursos de formación, productos o servicios... un horario de trabajo flexible de 4 horas seguidas......

RESPONSABLE DE ALMACÉN - REQUENA - 1250789
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Capacidad de gestión de amplias cargas de trabajo y manejo de situaciones de estrés... clasificación de mercancias... coordinación del equipo y asignación de tareas de manera eficaz... verificar entradas y salidas de mercancia... responsable de almacén - requena - villaverde (madrid) - 1250789 ciudad:......

Responsable centro náutico
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Para la temporada 2024 de mayo a octubre buscamos: responsable centro náuticocon- conocimientos de deportes acuáticos: titulación de instructor de windsurf y/o catamarán... wet4fun es una reconocida compañía de deporte con más de 30 años de trayectoria... com requisitos del puesto - experiencia con referencias-......

Buscamos call center o grupos de trabajo .
Rupalu sl

Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......

Responsable de contabilidad - Dto. Administración
Suministros Industriales RAME SL

Responsable de la gestión de recobro... emisión de giros y remesas de transferencias... realización de facturación especial y subida de estas facturas a suscorrespondientes plataformas... 3 años de experiencia en gestión contable... requisitos del puestose precisa nivel fluido tanto hablado como escrito......