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SENIOR CUSTOMER SUPPORT

Descripción de la oferta de empleo

Amadeux buscamos a un(a) Especialista en Atención al Cliente apasionado(a) por ofrecer soluciones de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Si disfrutas ayudando a personas, tienes un enfoque técnico y una habilidad comprobada para conectar y empatizar con las personas, queremos conocerte.Responsabilidades:Atención de consultas: Dar respuesta y solución rápidamente a las solicitudes de atención que recibimos.Resolución de consultas técnicas avanzadas: Resolver de manera autónoma y eficiente problemas complejos utilizando tu conocimiento de nuestras herramientas y la infraestructura interna.Soporte telefónico: Brindar atención personalizada a los clientes a través de llamadas, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.Gestión y actualización de documentación: Mantener actualizada nuestra base de conocimiento para que el equipo y los clientes tengan siempre acceso a información precisa y útil.Requisitos fundamentales:Experiencia previa en atención al cliente: Idealmente en entornos digitales o mediante chat, con habilidad para gestionar y ejectura atención telefónica.Empatía y profesionalismo: Capacidad para escuchar, entender y tranquilizar a los clientes, ofreciéndoles soluciones claras y prácticas.Organización y autonomía: Competente para documentar procesos y trabajar de manera independiente utilizando herramientas digitales.Excelencia en la comunicación escrita y oral: Nivel impecable de escritura en español e inglés y habilidades comunicativas para responder de manera efectiva.Conocimiento en métricas de servicio: Experiencia en la generación de reportes para evaluar la calidad del soporte ofrecido.Interés o conocimiento en el sector del TradingHabilidades adicionales:Experiencia con Intercom.Familiaridad con bases de datos y aptitudes tecnológicas.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Amadeux
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 21/11/2024
Fecha de expiración
  • 19/02/2025
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