SPA FRONT DESK

Descripción del Puesto: Inner Flow Studio es un centro de Fitness & Wellness comprometido a proporcionar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Estamos buscando una persona enérgica y proactiva, con excepcionales habilidades de servicio al cliente, para asumir un papel clave y unirse a nuestro equipo en la recepción de nuestro Spa.Responsabilidades: 1.Recepción de Spa Proporcionar servicios de recepción y atención al cliente directamente Realizar las tareas de recepción con cuidado, compromiso y siempre con elegancia y cortesía de forma proactiva Gestionar y responder a las necesidades y peticiones de los clientes para garantizar un alto nivel de atención al cliente. Gestión del acceso y registro de visitantes en el Spa. Consultas telefónicas (internas y externas). Mantener la zona de recepción limpia y ordenada Colaborar en todo momento para que el Spa esté en buenas condiciones. Comprobar los correos electrónicos cada mañana y reaccionar en consecuencia. Gestión eficaz de la información. Asegurarse de que todas las actividades se llevan a cabo de acuerdo con las políticas de Salud y Seguridad. Diariamente también te encargarás de la apertura o cierre del Spa. Programar citas y gestionar el calendario de reservas del Spa. Confirmación de citas y recordatorio a los clientes. Mantener un buen estado de las instalaciones del Spa y de las cabinas. Asegurarse de que los tiempos de tratamiento se cumplan. 2. Clientes potenciales y nuevos afiliados. Identificar nuevas oportunidades de captación de servicios y bonos. Conocimiento de nuestros servicios y paquetes para ofrecer recomendaciones personalizadas. Seguir un proceso de ventas eficaz y utilizar técnicas de cierre de ventas. Conocer a nuestros socios y llamarlos por su nombre. Establecer relaciones sólidas con los socios para comprender sus necesidades  3. Trabajar en equipo: Colaborar con diferentes departamentos para asegurar una comunicación fluida. Ayudar a otros departamentos, según sea necesario Asistir a los cursos de formación adecuados, cuando sea necesario, y colaborar en el desarrollo de la formación para ayudar a todo el equipo. Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos cuando se trabaja con todos los miembros del equipo, el respeto es la base Requisitos: Experiencia previa en recepción y atención al cliente, preferiblemente en el sector del fitness y el wellness. Capacidad para establecer relaciones sólidas y eficaces con los clientes. Gran capacidad de comunicación y conocimiento de técnicas y estrategias de retención de clientes. Pasión por el fitness y el wellness Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo Excelentes habilidades de detalle y organización Persona proactiva con iniciativa y capacidad para resolver problemas Idiomas: inglés y español, se valorará positivamente el conocimiento de catalán y otros idiomas Puntualidad y responsabilidad Beneficios: Oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y dedicado. Oportunidad de formar parte de un entorno de trabajo motivador y saludable. Descuentos en servicios y productos del estudio. Uso libre de las instalaciones del Studio en horario de baja afluencia de socios. Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de Inner Flow Studio. Quienes somos: Estamos comprometidos con una plantilla equitativa e inclusiva que represente todas las edades, géneros, orientación sexual, nacionalidades, etnias, discapacidades, culturas y puntos de vista. Basándonos en nuestro propósito fundacional, fomentamos un entorno en el que los miembros del equipo puedan ser ellos mismos. Creemos un entorno acogedor para todos. LA DIVERSIDAD, LA EQUIDAD Y LA INCLUSIÓN ESTÁN EN EL CENTRO DE LO QUE SOMOS Si tienes la pasión y la experiencia necesarias para unirte a nuestro equipo y contribuir en el triunfo de Inner Flow Studio, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación a careers@innerflow.es con el asunto "Solicitud Spa Front Desk". ¡Esperamos recibir tu solicitud y conocer más sobre ti! Salario: 19.000€ brutos / año (40h) + variables Fecha de Inicio: Diciembre de 2024.