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SUPERVISOR CONTACT CENTER (TELEVENTA)

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un SUPERVISOR DE CONTACT CENTER dedicado a coordinar plataformas orientadas a la venta y captación de clientes con la MISION de supervisar y coordinar el trabajo de las plataformas telefónicas externas de acuerdo con las directrices y procedimientos marcados por la compañía.Funciones principalesCumplir con los objetivos de venta mensuales del canal y asegurar que el canal contribuye a los objetivos globales.Asegurar la calidad de la venta por parte de las plataformas para conseguir el objetivo de netos.Coordinar y gestionar el trabajo de las plataformas telefónicas: Supervisar el cumplimiento de los objetivos mensuales establecidosGarantizar una adecuada prestación de los serviciosDetectar y gestionar las posibles incidencias que puedan surgirElaborar y analizar cuadros de mando de actividad y resultados comerciales de manera diariaElaborar/Modificar los argumentarios de venta y las guías de conversación para asegurar el objetivo de ratio de conversión y la calidad de la ventaPropuesta proactiva de acciones de mejora para incrementar las ventas realizadas a través de las plataformas externasBuscamos una persona con experiencia en gestión de plataformas de televenta que esté acostumbrada a trabajar por objetivos y alta orientación a resultados.Valorable experiencia en sector asegurador o similarFormación universitariaExperiencia profesional de al menos 5 años en el área de televentas/comercialEs importante tener habilidades en el manejo de herramientas tecnológicas y conocimientos avanzados de excel.Ingles mínimo B2
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Detalles de la oferta

Empresa
  • BPM Executive Search
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 16/10/2024
Fecha de expiración
  • 14/01/2025
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