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SUPERVISOR/A CALL CENTER- TURISMO

Madrid - Madrid

Descripción de la oferta de empleo

- Supervisar el funcionamiento de los team leaders y sus equipos, distribuyendo las cargas de trabajo en función de los objetivos marcados.- Resolver las consultas planteadas por los Team Leaders y gestores de su equipo.- Atender todas aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad en la respuesta planteada al cliente, para intentar minimizar las incidencias de las operaciones realizadas y aumentar la calidad de la prestación del servicio.- Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los miembros, y reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su turno así como las incidencias, para mantener una organización adecuada del servicio.- Formar de manera continua a los miembros de su equipo y colaborar activamente en la formación que reciben los nuevos gestores, con el objetivo de optimizar las capacidades de los recursos a su cargo.-Experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1-2 años, en servicios de atención al cliente o similares.
- Valorable el conocimiento de la industria de viajes, incluyendo destinos, productos turísticos, servicios y tendencias actuales.
- Excelente dominio del inglés. Valorable conocimientos de otros idiomas como portugués, italiano o francés.
- Familiaridad con sistemas de reservas, plataformas de servicio al cliente y otras herramientas de uso diario tales como excel, word, powerpoint, (en estas últimas nivel avanzado).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar efectivamente con clientes y miembros del equipo.
- Experiencia demostrada en liderar y motivar equipos, con habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Enfoque claro en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la experiencia del cliente.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Page Personnel ETT
Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Fecha de publicación
  • 10/09/2024
Fecha de expiración
  • 09/12/2024
Buscamos call center o grupos de trabajo .
Rupalu sl

Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......

Teleoperador/a de Call Center
RemoteandTalent

¡haz que tu carrera despegue con nosotros como teleoperador/a para call center - asesor/a formativo/a! en remote and talent, estamos en la búsqueda activa de un talento único que se una a nuestro equipo de manera presencial, para trabajar media jornada (20h semanales), ¡y tiene que ser alguien de la......

CALL 14-2024-1 Research Engineer for a Cloud 5G/6G Lab
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

A brief paragraph explaining the main achievement in each of the requirements of the call instead of simply listing the related keywords is appreciated... the pmt-upc is located 10 minutes' walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the......

recepcionista prácticas empresa turismo activo Alquézar
Guías Boira

Se busca un/a recepcionista que necesie cursar las prácticas de turismo en empresa afianzada desde hace 20 años en el mundo del turismo activo en alquézar, huesca... requisitos del puestopuntual, idiomas francés e inglés,don de gentes, conocimientos informáticos nivel usuario y redes sociales meses de......

CALL 37-2023-1 Satellite Communications Engineer
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

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Call 39-2023-1 Researcher position
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

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CALL 41-2023-1 - Satellite Communications Engineer
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

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Guía de turismo en galicia
We Galicia

Requisitos del puesto imprescindible:-acreditación de guía de turismo... buscamos:-guías de turismo para hacer visitas guiadas en las ciudades de a coruña, santiago, pontevedra, vigo, lugo, ourense... con esperanzas en la mejoría de la situación turística y económica tras la pandemia covid-19,queremos......

CALL 39-2023-2
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

The pmt-upc is located 10 minutes’ walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... * cvs and any other information gathered during this process will be handled confidentiallyotros datos del puestowho are we?......

CALL 43-2023-1
Centre Tecnològic de Telecomunicacions de Catalunya

The pmt-upc is located 10 minutes’ walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... who are we? the center tecnològic de telecomunicaciones de catalunya (cttc) is a non-profit public sector research institution......