SUPERVISOR/A DE CALL CENTER EN TERRASSA.
Descripción de la oferta de empleo
Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.
Funciones qué llevarás a cabo en el puesto.
-Hacer informes, reportes, uso de fórmulas sencillas-Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por Cliente se cumplan en las plataformas de canales digitales e identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente -Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.
-Monitorización de la actividad -Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
-Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por Cliente.
- -Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs.
y de mejora operativa hacia Cliente Requisitos -Formación.
Grado medio o Superior o Grado.
-Experiencia de al menos 1 años, en trato con cliente y proveedores/as de call center, en Supervisión de contact center preferiblemente sector utilities, en plataformas de canales digitales.
Valorable experiencia en el sector energía.
-Conocimientos en.
Necesario manejo de programas de Microsoft office (Excel, word, etc...) Manejo Excell nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas) ¿Qué ofrecemos? -Centro de trabajo.
En Terrassa y una vez al mes en Barcelona.
-Horario.
Lunes a jueves.
8.
a 18h // Viernes de 9.
a 15h.
-Salario.
Según experiencia.
-Modalidad.
Presencialidad en Plataforma de Call Center en Terrassa de lunes a viernes.
1 día al mes debe ir a oficina NTT DATA Barcelona -Tipo de contrato.
Eventual, más de 1 año + posibilidad de pase a plantilla Te estamos esperando, ¡Inscríbete!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 20/08/2024
- 18/11/2024
Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......
¡haz que tu carrera despegue con nosotros como teleoperador/a para call center - asesor/a formativo/a! en remote and talent, estamos en la búsqueda activa de un talento único que se una a nuestro equipo de manera presencial, para trabajar media jornada (20h semanales), ¡y tiene que ser alguien de la......
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