SYSTEM ENGINEER & HELPDESK EXPERT
Descripción de la oferta de empleo
¿ Cuál será tu rol?.
Identificar y destacar las mejores prácticas en la gestión de procesos ITIL a su cargo mediante una evaluación continua, y proporcionar recomendaciones de procesos y productos al Gerente de TI..
Poseer el catálogo de servicios de IT y asegurarse de que esté actualizado y sea adecuado para su propósito..
Desarrollar nuevas definiciones de servicios asegurando que puedan ser entregadas operativamente y de manera rentable..
Actuar como enlace con el negocio para todas las mejoras de servicios, cambios y escalaciones..
Proporcionar informes según un cronograma acordado (o a solicitud) incluyendo el rendimiento de SLA y otros informes de métricas clave..
Asegurarse de que los sistemas, procesos y metodologías especificados se sigan para proporcionar un monitoreo, control y soporte efectivos de la entrega de servicios..
Gestionar el plan general de mejora de servicios y trabajar con el Gerente de Soporte de Servicios de IT para asegurarse de que se esté entregando y que los servicios estén mejorando..
Realizar revisiones mensuales de servicios con las partes interesadas del negocio para discutir problemas de servicio e identificar requisitos de proyectos..
Asegurar la documentación, notificación, seguimiento y seguimiento adecuados de todos los incidentes..
Participar en la formación de equipos internos y gestionar todos los problemas relacionados..
Actualizar políticas, procedimientos y documentación relevantes para el proyecto u operación.
¿Qué buscamos? · Experiencia previa de al menos 3 años en el sector e-commerce · Conocimiento en gestión de infraestructuras IT y hardware.
· Formación requerida.
Certificado ITIL y grado en ingeniería de sistemas o similares.
· Nivel nativo en chino mandarín.
· Mentalidad emprendedora y proactiva.
¿Qué ofrecemos? · Contrato temporal con Adecco.
6 meses, con posibilidades reales de ampliación · Desarrollo Profesional.
Oportunidades de crecimiento y formación continua.
· Jornada completa · Salario competitivo En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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