TECHNICAL SUPPORT BACKEND AMÉRICAS
Descripción de la oferta de empleo
n Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Technical Support Backend para que se unan a nuestra gran familia.
Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ¡ven a conocernos!Tareas principales.
Responsable de brindar consultoría y soporte técnico a soluciones Web y Mobile de clientes Facephi.
Soporte y Resolución de Problemas.
Análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
Esto podría implicar gestionar problemas complejos, dentro y fuera de reuniones con nuestros clientes, coordinar con varios equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
Colaboración con el Equipo de Producto.
Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa con las experiencias y necesidades del cliente.
Participar en la definición de requisitos del producto al compartir insights del cliente, sugerir mejoras y comunicar actualizaciones importantes.
Trabajo con el Equipo de Preventa.
Colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
Profundo Conocimiento Técnico del Producto.
Adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos para garantizar la calidad y el éxito de las integraciones técnicas con los clientes y sus integradores.
Esto incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.
Desarrollo de Nuevas Soluciones.
Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.
Utilizar la experiencia técnica para innovar y proponer soluciones que aborden específicamente los desafíos y objetivos del cliente.
Integraciones Técnicas Exitosas.
Trabajar estrechamente con los equipos de ServiceDesk, Delivery, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas de productos Facephi, migraciones y actualizaciones de productos.
Brindar soporte técnico a situaciones de incidentes, coordinando esfuerzos para resolver cualquier eventualidad de manera rápida y efectiva.
Testing.
Colaborar en la realización de pruebas de funcionalidad y usabilidad de aplicaciones Web y Mobile.
Monitoreo.
Monitorear el rendimiento de las aplicaciones web y mobile, las solicitudes de soporte e identificar patrones de problemas recurrentes.
Utilizar esta información para recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.
Identificación de Oportunidades de Innovación.
Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.
Seguridad y actualizaciones.
Mantenerse actualizado en las últimas tecnologías Web y Mobile, asegurando compatibilidad en diferentes navegadores, SO y dispositivos.
Comprensión y soporte sobre posibles vulnerabilidades de seguridad.
¿Qué ofrecemos a nuestro equipo? Formar parte de un proyecto profesional sólido e innovador.
Estabilidad laboral.
Incorporación a un proyecto joven y dinámico.
Buen ambiente de trabajo.
Plan de teletrabajo.
Seguro médico privado.
Retribución salarial competitiva.
Días feriados laborales libres.
Día de cumpleaños libre.
Detalles de la oferta
- FacePhi
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 31/10/2024
- 29/01/2025
Requisitos del puestorequisitos fluent english language education background technical and administration business... the goal of the position is to bring support to the different areas of the port business field... the role will report to the spanish cst sales manager and funtionally to head of port......
Administrative and technical departmentroustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum andmechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk,community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer......
Administrative and technical departmentroustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum andmechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk,community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer......
Home support - visa patrocinada - asistente de enfermería - londres descripción de la empresareach_hr_consulting se especializa en la refruición de los profesionales de la salud de globalce... se le informa que puede cancelar el recibo de toda la información mencionada anteriormente enviando un correo......
Home support / live in - patrocinador visa - reading uk reach_hr es una empresa especializada en la contratación de profesionales sanitarios... se le informa que puede darse de baja de toda la información anterior enviando un correo electrónico para darse de baja... brindar primeros auxilios e inmovilización......
¿qué estamos buscando? un/a property manager para responsabilizarse de la gestión de los activos inmobiliarios asignados, controlando la gestión operativa y prestando apoyo en la gestión financiera del inmueble, así como supervisando todos los servicios, operaciones y funciones acordadas en el mandato......
Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......
High motivation for helping customers and it curiosity, basic technical understanding... we are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... be a true ambassador by empowering our customers to build their online success! dive deep into the world of it......
Who are we looking for? we are looking for a positive and talented technician of competitive calls to support management and research units... responsibilities: monitor project budgets purchasing and material supply, preparation of tenders support in staff selection processess within the project assure......
A team player, with the ability to work successfully with customers, both business and technical teams across the organisation, as well as vendors and channel partners... determine appropriate solution offers, deals and discounts based on analysis of market and competition negotiate with suppliers and......