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TECHNICAL SUPPORT - SW & PRODUCT

Descripción de la oferta de empleo

En Palatin conectamos a profesionales con nuevas oportunidades.Actualmente, buscamos un/a especialista en soporte técnico para incorporación directa en un cliente final en pleno crecimiento con sede en Madrid, líder en desarrollo de producto, aplicaciones y plataformas digitales.IT Support TechnicianMadrid - Modelo presencial (zona Centro y Zona Barajas)Cliente finalEn este rol garantizarás el servicio de las aplicaciones a usuarios y los sistemas de los equipos como especialista en soporte.Trabajarás en la resolución de incidencias sobre el producto (software) para usuarios, plataformas y APIs de terceros, y sistemas de infraestructura (on-premise y Cloud AWS/Azure). Cuando no sea posible, escalarás la incidencia a los equipos de SW o producto.Colaborarás con el equipo de Producto e Infraestructura entre otros, encontrar mejoras que optimicen los procesos y productos.Prestarás asistencia remota de manera telefónica y Jira, para usuarios y equipos locales y partners internacionales.- Guardia: Servicio de guardia una semana al mes.- Cada dos semanas, se requiere trabajar desde las instalaciones en Madrid (zona Barajas).- Viajes Ocasionales: En algunas ocasiones como eventos de empresa, se puede requerir viajar a la sede en Barcelona con gastos cubiertosRequisitos Técnicos:- Experiencia de +3 años de experiencia en un puesto orientado al cliente en soporte técnico, preferiblemente en software o TI.- Experiencia en soporte de hardware (móvil), bases de datos, y Suite de Google y Microsoft Office.- Conocimientos en Jira, valorable en Confluence, SQL, Postman y herramientas de desarrollo en entornos web.- Imprescindible Inglés con habilidades de comunicación escrita e interpersonal para interactuar con clientes y usuarios.- Valora experiencia en AWS/Azure para la resolución de incidencias en entornos Cloud.- Disponibilidad para viajar: Este puesto incluye viajes ocasionales.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido con un paquete salarial competitivo, adaptado a tu perfil.- Plan de compensación flexible (restaurante, transporte, seguro de salud, etc.).- Horario flexible con modelo de trabajo híbrido (remoto/presencial) y jornada intensiva los viernes y en agosto para equilibrar tu vida laboral y personal.- Un entorno internacional y colaborativo, lleno de oportunidades para innovar y crecer.- Desarrollo profesional continuo en una compañía en expansión y con gran enfoque en innovación y I+D.Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel en un entorno tecnológico y retador, ¡queremos conocerte!Para aplicar, envía tu candidatura adjuntando tu CV actualizado en Inglés, queremos conocerte.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Palatin
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/12/2024
Fecha de expiración
  • 25/03/2025
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