TELEOPERADOR/A CALL CENTER MÉDICO EN MODALIDAD DE TELETRABAJO PARA LA PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL PACIENTE.
Descripción de la oferta de empleo
Ofrecemos un servicio permanente e integral de atención al paciente para centros médicos, doctores con consultorio privado, especialistas y profesionales sanitarios en general.
Estamos especializados en atención telefónica médica, farmacológica y sanitaria.
Tareas
Atención Telefónica Personalizada
Filtrado de llamadas con interconsulta
Desvío de llamadas
Gestión, seguimiento y mantenimiento de agendas
Gestión de citaciones
Anotación y seguimiento de consultas de los pacientes
Gestión de incidencias
Envío de mensajes (whatsapp, mail, sms)
Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de las llamadas
Requisitos
Requisitos
Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión médica.
IMPRESCINDIBLE COMPRENDER EL IDIOMA CATALÁN
TURNO DE TARDES
ES IMPRESCINDIBLE PARA OPTAR A LAS VACANTES:
ENTENDER EL IDIOMA CATALÁN
Disponer de Pc con conexión a Internet, teléfono móvil y auriculares con micrófono incorporado.
Disponer de un lugar adecuado para poder teletrabajar (cómodo, sin ruido ambiental, ancho de banda suficiente…) Estar acostumbrado/a al manejo de tecnología on-line (centralita, software en remoto…)
Haber trabajado en atención telefónica con anterioridad.
Beneficios
Se valorará
Castellano y catalán hablado y escrito. Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión. Se valorará de manera prioritaria, aquell@s candidat@s que tengan experiencia en un puesto de teleoperador/a o en algún servicio de atención telefónica y conocimiento del idioma inglés con un nivel suficiente para gestionar una cita médica.
Formación a cargo de la empresa
Tipo de empleo TELETRABAJO 100%
Jornada de 6 horas en turno de tardes (de 14:00 a 20:00 o de 15:00 a 21:00)
Aptitudes
Capacidad para comprender, respetar y tratar de manera adecuada a personas de todas las edades, sexo y procedencia.
Capacidad para priorizar las tareas.
Habilidad para la resolución de problemas.
Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo.
Capacidad para mantener la calma y tranquilizar al paciente.
Capacidad organizativa y buena actitud para seguir los procedimientos establecidos.
Detalles de la oferta
- MEDI-OFFICE | CALL CENTER MÉDICO
- 20/09/2024
- 19/12/2024
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