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TRAINEE FRONT OFFICE / GUEST EXPERIENCE

Descripción de la oferta de empleo

Bienvenid@ a Thompson Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes a nuestra familia? Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que quiera conocer tres de los departamentos de nuestro hotel desde una perspectiva de 360º.Durante tus prácticas con nosotros, aprenderás de tres experiencias diferentes a través del apoyo a los equipos de PBX (Telefonista), Guest Experience y Recepción.Entre tus funciones generales estarán las siguientes:- Participarás en las funciones de check in y check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente en Ópera.- Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte. Eso requerirá que estés al tanto de nuevas tendencias de ocio y cultura en Madrid.- Satisfascerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.- Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con algún departamento del hotel.- Por último pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.¿Qué necesitamos por tu parte? - Las prácticas serán a tiempo completo, por lo que será imprescindible que podamos firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. Lamentablemente no podremos tener en cuenta candidaturas que no cumplan con este requisito.- El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en turnos rotativos Lunes a Domingos, con dos días de libranza.- Nuestro huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista).Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus.- Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detalles y proactiva ante los imprevistos, lo valoraremos positivamente.- Por último y no menos importante, buscamos a una persona con ilusión y que le guste viajar y nuestro sector. Es la única forma de ser el perfecto embajador Thompson.Y nosotros, ¿qué podemos ofrecerte?- Crecimiento y desarrollo profesional: esta es una primera oportunidad profesional, ¡Sólo es el principio!- El ambiente de trabajo es joven y dinámico. Nos ayudamos entre todos, nos reímos mucho y sentimos pasión por este sector.- Tenemos cantina de empleados para que la uses sin ningún coste.- Disponemos de actividades de formación lúdico festivas para todo el equipo. Así reforzamos la calidad de nuestros equipos también fuera del hotel.Si has llegado hasta aquí, buscas una primera oportunidad y te interesa. ¿A qué esperas para mandarnos tu CV?
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Thompson Madrid, part of Hyatt
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/06/2024
Fecha de expiración
  • 17/09/2024
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