TRAMITADOR/A RECLAMACIONES TEMPORAL

En Mutua Madrileña queremos contribuir al desarrollo y evolución de tu carrera profesional.¿El reto?El Departamento de Atención al Mutualista al Asegurado y al Cliente, busca incorporar un nuevo Técnico de Reclamaciones Temporal (6 meses), buscamos a un profesional que realice la gestión, tramitación y resolución de las reclamaciones que se dirigen al departamento, relativas a los diversos ramos: Autos, Hogar, Vida, Accidentes...¿Qué perfil buscamos?Eres la persona que buscamos si, además de la cualificación profesional, te apasiona el trabajo en equipo, te apasionan los retos y quieres formar parte de un entorno dinámico en constante evolución.Funciones de la posición:Tratamiento, control y seguimiento de expedientes. Gestión de reclamaciones de clientes, contrastando el cumplimiento de la normativa de aplicación y el contrato suscrito.Contestación a requerimientos de Organismos diversos (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Comisión Nacional del Mercado de Valores, Oficinas Municipales de Consumos, etc.).Análisis de cobertura solicitada en base a las condiciones de las pólizas contratadas por el asegurado y resolución por escrito de quejas/reclamaciones en relación con el servicio prestado.Resolución de consultas e incidencias en normativa de seguros.Manejo de documentación jurídica, análisis de documentación emitida por clientes y toma de decisiones.Realización de acciones de anticipación para evitar reclamaciones ante los Organismos Supervisores.Coordinación con los distintos intervinientes y departamentos para garantizar la calidad en la tramitación de expedientes.Colaboración con las auditorías de calidad e implantación de las acciones de mejora encaminadas a reducir la frecuencia de las reclamaciones y facilitar su resolución.Redacción de informes internos sobre las quejas de reclamaciones, alertas y propuestas de planes de acción.Gestiones administrativas diversas propias del puesto: actualización y registro de los datos en el sistema, redacción de cartas, escritos, e-mails, etc.Ventajas de trabajar en Mutua Madrileña:Posibilidades para formarte y desarrollarte profesionalmente.Expertos profesionales con los que compartir tu experiencia.Igualdad de oportunidades para desarrollarte profesionalmente.Un excelente ambiente de trabajo que refleja en lo que creemos: compañerismo, profesionalidad, resultados y solidaridad.Requisitos:Formación Reglada: Requisito imprescindible Licenciatura/ Grado Universitario en Derecho.Formación adicional: Se valorará positivamente cursos de posgrado o formación sobre normativa de Seguros - Ley de Contrato de Seguro, Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la circulación de vehículos a motor , etc.- .Imprescindible al menos 1 año de experiencia contrastada en posición similarFecha de incorporación: 01/02/2025.En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.