TÉCNICO/A DE CALIDAD Y FORMACIÓN - VENTAS TELEFÓNICAS

¿Conoces Dogfy Diet? Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento que nace en 2019 dedicado a transformar la manera en la que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando así la alimentación y la calidad de vida de nuestros perros🐶.Embarcamos en esta aventura dispuestos a aportar el máximo valor y, actualmente, con sede en Barcelona, operamos en España, Italia y Francia, superando los 50M€ de facturación en 2024.En esta trayectoria de crecimiento, el talento es fundamental, convirtiéndose así en uno de nuestros principales pilares. Nuestro equipo es joven, dinámico y comprometido, lo que nos permite adaptarnos a los exigentes ritmos que marca el mercado. Esto nos ha permitido crear una cultura sólida, impulsada por el talento de todas las personas que forman parte de este proyecto. ¡Ya somos más de 400 empleados y empleadas🚀!¿Qué buscamos? En Dogfy Diet, estamos buscando a un/a Quality Assurance para unirse al equipo de Ventas del mercado Español en nuestras oficinas de Zona Franca (Barcelona), reportando directamente a la Directora Comercial.💼En tu día a día, te encargarás de… Monitoreo de calidad: Realizar muestreos diarios (2-3h) de llamadas, evaluando speech, uso de códigos y cumplimiento de estándares.Registro y análisis: Cualificar la calidad de las ventas en un Excel y reportar semanalmente los resultados.Atención y formación: Resolver dudas sobre el producto y ofrecer formaciones mensuales o personalizadas según necesidades detectadas.Coordinación con equipos: Mantener contacto estrecho con nutricionistas, ATC y TLs para asegurar alineación en procesos y actualizaciones del producto.Gestión de calidad: Asegurar un cumplimiento progresivo de estándares de calidad (90%→98% en 3 meses).Feedback y mejora: Identificar patrones de ventas exitosas y fallidas junto con los Team Leaders (TLs) y proponer mejoras en procesos e incentivos.Gestión del desempeño: Trabajar con TLs para tomar medidas con low performers, incluyendo 1:1, seguimiento y posibles planes de mejora (PIP).Nesting y Onboarding: Acompañar a los nuevos ingresos con evaluaciones y seguimiento en las primeras semanas.Training & Testing: Implementar pruebas mensuales sobre producto y buenas prácticas, con incentivos para quienes sobresalgan y reentrenamiento para quienes lo necesiten.¿Eres la pieza que nos falta?🎯Experiencia en QA, ventas o gestión de calidad en entornos comerciales.Habilidades analíticas y conocimiento de herramientas de monitoreo y reporting.Capacidad para dar feedback efectivo y liderar formaciones.Trabajo en equipo y alineación con diferentes departamentos.Proactividad en la detección y corrección de errores en ventas.¿Qué te hace destacar?🎯• Formación en Ventas, Comercio Internacional o similar.• Nivel avanzado de catalán, francés, italiano o otros idiomas europeos.• Perfil proactivo, con iniciativa, muy orientado a objetivos/resultados.Ventajas de formar parte de Dogfy Diet: • Formarás parte de una empresa joven y dinámica en continua expansión, ofreciendo un entorno colaborativo que impulsa el crecimiento profesional.• Participarás en proyectos innovadores, con un alto interés profesional en una empresa líder en el sector.• Tu trabajo tendrá un gran impacto tanto para nuestras mascotas como para el crecimiento de la empresa.• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h (con 1 hora para comer).• Posibilidad de teletrabajar 1 día a la semana.• Dispondrás de 23 días de vacaciones a tu elección.• ¡En nuestras oficinas siempre encontrarás una selección de fruta fresca y café!• También tendrás un descuento exclusivo en nuestros productos para ti y tus conocidos.• Tendrás un salario competitivo en función de tu experiencia, valía y aportación a la empresa con revisiones que impulsen tu motivación.Si te entusiasma este proyecto, no dudes en inscribirte ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a marcar la diferencia en la vida de nuestros perros! 🧡Si quieres saber más sobre la empresa puedes visitar nuestra página web https://dogfydiet.com/ En Dogfy Diet, valoramos la diversidad y la igualdad para todos y todas. Creemos que la inclusión es la clave para impulsar la innovación y construir un futuro laboral enriquecedor para todas las personas.