VACANTE DE RESPONSABLE JUNIOR DE SOPORTE... - FREELANCE JOB IN OTHER - WORKANA

about this project admin-support / others-2 open buscamos a un responsable junior de soporte administrativo para unirse a nuestro equipo de ecommerce en rápido crecimiento.
la posición abierta es una oportunidad excepcional para trabajar como mano derecha de nuestro ceo, un profesional con amplia experiencia y múltiples responsabilidades dentro de la organización.
la persona seleccionada apoyará al ceo en tareas clave y asumirá el mando intermedio entre el y el equipo operativo cuando sea necesario.
buscamos a alguien resolutivo, proactivo y con gran capacidad de adaptación, que pueda llevar a cabo tareas tanto técnicas como operativas, con una gran atención al detallo y excelente capacidad de organización.
responsabilidad principales.
- supervisión y resolución de problemas en nuestra plataforma de ecommerce y en la conexión con terceros, en particular, una plataforma de gestión de envíos y almacenamiento externo.
esto incluye la revisión y corrección de errores de sincronización de datos entre nuestras plataformas y otros servicios de terceros, asegurando que todo funcione de manera óptima para evitar impactos en el servicio.
- monitoreo continuo para identificar errores recurrentes o eventuales, reportándolos al ceo y proponiendo mejoras para optimizar el flujo de trabajo.
- actuar como enlace entre el ceo y el equipo de atención al cliente y resolución de incidencias, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
- asumir las responsabilidad de gestión de equipo en ausencia del ceo, organizando tareas, manteniendo el flujo de trabajo y gestionando cualquier incidencia que surja.
- capacidad para liderar, motivar y orientar al equipo en caso de ausencias o situaciones que requieran apoyo adicional en la toma de decisiones.
- realizar un seguimiento detallado y regular de los pedidos y su estado en nuestras tres plataformas de ecommerce.
- asegurarse de que los sistemas de gestión de pedidos estén en funcionamiento y operativos en todo momento, tomando acción inmediata en caso de fallo o interrupciones en el servicio.
- generar reportes de estatus y actualizaciones sobre incidencias, proporcionando un informe periódico al ceo y manteniendo una comunicación constante y fluida.
- ejecutar y gestionar las tareas operativas y básicas que el ceo realiza habitualmente, con total autonomía y responsabilidad.
- apoyar en la ejecución de actividades administrativas, gestión de documentos y cualquier tarea que pueda ser delegada para agilizar la operación diaria.
requisitos del perfil.
- experiencia previa en un rol administrativo.
- alta capacidad de organización, atención al cliente y resolución de incidencias.
- habilidades interpersonales y de comunicación.
- proactividad y autonomía.
- conocimientos de herramientas de gestión de ecommerce y/o plataformas externas de gestión de envíos.
- disponibilidad para trabajar de manera remota.
project overview somos una empresa que opera en cinco países, con un equipo diverso y dinámico de 15 personas repartido en distintos departamentos.
nuestro equipo se define por su trabajo diverso y multinacional, con una cultura colaborativa y orientada a resultados.
el gran beneficio de colaborar con una empresa en expansión, con posibilidades de crecimiento y formación continua.
category admin support subcategory other project size large is this a project or a position? project required availability as needed delivery term.
not specified skills needed admin assistant microsoft excel transcription customer support