ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
¿Cuáles serán las funciones? - Realizar las autorizaciones presenciales de ingresos hospitalarios y pruebas complementarias, utilizando los sistemas de información existentes.
- Encauzar a los asegurados hacia aquellos/las proveedores/as (médicos/as, centros asistenciales) cuyos servicios garanticen una óptima relación calidad/coste.
- Recibir las solicitudes de reembolso y de suplidos entregados a la delegación.
- Enviar la documentación cuando su gestión corresponde al Departamento de Administración General de Zona.
- Archivar la documentación generada por Servicio al Cliente.
consultas, autorizaciones de ingresos y pruebas complementarias, tratamientos especiales y de coste elevado, autorizaciones de asegurados de otras provincias, etc.
- Atender y registrar las consultas, quejas y reclamaciones efectuadas por los clientes, personalmente, por escrito o por teléfono, en cuanto a trámites, cobertura de pólizas, cuadro médico/a, etc., solicitando asesoramiento en caso necesario al Director/a Médico/a o al Delegado/a.
- Atender las llamadas telefónicas y canalizar las mismas hacia el Departamento correspondiente.
- Recibir y entregar la documentación correspondiente a agentes y proveedores/as.
- Recibir y colaborar en la cumplimentación de reclamaciones de clientes, agentes y proveedores/as.
- Entregar cuadros médicos/as.
- Recibir y distribuir el correo.
- Preparar y enviar circulares a clientes.
- Informar al cliente de los productos de la Compañía, por vía telefónica, escrita, o bien personalmente.
Requisitos - Formación.
Bachillerato, Formación Profesional de Grado Superior Rama Administración y Gestión o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente.
- Valorable experiencia en el sector asegurador.
- Nivel usuario del paquete office.
- Persona resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo - Nivel usuario del paquete office ¿Qué ofrecemos? - Contratación a través de Adecco - Horario.
L a J de a hora para comer) y V de a (VERANO.
del al de L a V de a ) - Salario.
8,89€/h brutos + Dietas / Cheques Restaurante €/día siempre que hagan jornada partida de L a J.
(Las dietas se ingresan en nómina).
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 12/09/2024
- 11/12/2024
Habilidades: conocimiento de producto atención al cliente manejo de tpv venta cruzada manejo de caja organización de inventario cierre de ventas flexibilidad tener iniciativa empatía buena presencia orientación al cliente implicación y compromiso trabajo en equipo comunicación efectiva requisitos nivel......
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