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AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE 24H - (MADRID)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Sunstone - The Travel SolutionsRequisitos imprescindibles: - Nivel mínimo B2 de inglés. - Capacidad de organización. - Alta habilidad en resolución de problemas. - Rápida reacción en ayudar y solucionar las incidencias de los clientes - Manejo a nivel usuario del paquete Office. - Autonomía y gran capacidad de decisión. - Conocimiento de paquetes vacacionales y viaje combinado. - Persona empática, resolutiva, responsable, dinámica, educada y eficiente. - Orientación al cliente. Capacidades comunicativas. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotatorios. - Aptitudes comerciales. - Conocimiento de las pólizas y coberturas de los seguros. - Flexibilidad horaria para cubrir turnos de mañana, tarde o noche y fines de semana o festivos Se valorarán 1) Otros idiomas. 2) Experiencia en atención al cliente 3) Conocimientos en Amadeus para emitir o reemitir vuelos. Funciones • Atención y resolución de llamadas de clientes (cliente final y agencia) • Atención y resolución de llamadas a proveedores • Recepción y resolución de mails de clientes o proveedores • Resolución de incidencias en viaje, quejas y consultas. • Altas de siniestros con seguro turístico. • Seguimiento de incidencias en viaje. • Asegurar la continuidad de los servicios inicialmente contratados. • Chequeo de los servicios confirmados en la reserva y los que están contratados con el proveedor • Envío de documentos a cliente final, agencia, receptivo o proveedor de la información requerida.Requisitos : Incorporación inmediata. Turnos rotativos. Requisitos imprescindibles: - Nivel mínimo B2 de inglés. - Capacidad de organización. - Alta habilidad en resolución de problemas. - Rápida reacción en ayudar y solucionar las incidencias de los clientes - Manejo a nivel usuario del paquete Office. - Autonomía y gran capacidad de decisión. - Conocimiento de paquetes vacacionales y viaje combinado. - Persona empática, resolutiva, responsable, dinámica, educada y eficiente. - Orientación al cliente. Capacidades comunicativas. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotatorios. - Aptitudes comerciales. - Conocimiento de las pólizas y coberturas de los seguros. - Flexibilidad horaria para cubrir turnos de mañana, tarde o noche y fines de semana o festivos Se valorarán 1) Otros idiomas. 2) Experiencia en atención al cliente 3) Conocimientos en Amadeus para emitir o reemitir vuelos. Funciones • Atención y resolución de llamadas de clientes (cliente final y agencia) • Atención y resolución de llamadas a proveedores • Recepción y resolución de mails de clientes o proveedores • Resolución de incidencias en viaje, quejas y consultas. • Altas de siniestros con seguro turístico. • Seguimiento de incidencias en viaje. • Asegurar la continuidad de los servicios inicialmente contratados. • Chequeo de los servicios confirmados en la reserva y los que están contratados con el proveedor • Envío de documentos a cliente final, agencia, receptivo o proveedor de la información requerida.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Sunstone - The Travel Solutions
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 17/09/2024
Fecha de expiración
  • 16/12/2024
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