AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR AUTOMOCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde nuestra oficina de Madrid, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en una multinacional del sector automoción, especializada en la distribución de piezas para vehículos.
El candidato/a ideal tendrá experiencia en la atención a profesionales y distribuidores, así como en la gestión integral de pedidos.
Responsabilidades.
Brindar atención personalizada a profesionales y distribuidores de productos de la empresa.
Gestionar consultas relacionadas con pedidos, reclamaciones, y abonos a través de llamadas y correos electrónicos.
Recepción y emisión de llamadas para la gestión y seguimiento de pedidos de piezas para vehículos.
Creación, modificación y seguimiento de pedidos, incluyendo la coordinación con el departamento de logística para asegurar la disponibilidad y entrega puntual de los productos.
Controlar el stock de productos y gestionar incidencias relacionadas con el mismo.
Resolver incidencias logísticas y atender reclamaciones de clientes.
Manejar el buzón de correo electrónico del servicio, respondiendo a consultas y solucionando problemas de forma eficiente.
Mantener una comunicación constante y clara con el cliente, asegurando la satisfacción y fidelización del mismo.
Elaborar informes y reportes relacionados con la gestión de pedidos y las incidencias tratadas.
Proceso de Selección Técnica.
Duración.
4 días Inicio.
Martes Finalización.
Lunes Horario.
De a , modalidad online.
Fecha de incorporación.
Condiciones del Puesto.
Contrato.
De sustitución.
Categoría.
Nivel 10.
Plus.
Plus de teletrabajo según el convenio colectivo .
Modalidad.
Híbrida (1 semana en oficina en Alcobendas + 3 semanas en teletrabajo).
Jornada 38 horas semanales.
Horario.
Lunes, jueves y viernes.
h a h.
Martes y miércoles.
h a h.
Se valorará.
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación.
Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automoción.
Habilidades en la gestión de pedidos y control de stock.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación tanto verbal como escrita.
Conocimientos básicos de logística y transporte.
Nivel alto de español, se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Manejo de SAP.
Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 28/08/2024
- 26/11/2024
Habilidades: conocimiento de producto atención al cliente manejo de tpv venta cruzada manejo de caja organización de inventario cierre de ventas flexibilidad tener iniciativa empatía buena presencia orientación al cliente implicación y compromiso trabajo en equipo comunicación efectiva requisitos nivel......
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