ASSOCIATE ROOM DIVISION MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
frecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…Misión del puesto de trabajo.
oordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente.
Cumplir con los objetivos de PHG en el área de Alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia.
Tus funciones principales serán.
Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento.
Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes.
Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.) Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
Control de staffing acorde a la ocupación.
Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos.
Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones.
Detalles de la oferta
- Palladium Hotel Group
- Sin especificar
- 30/08/2024
- 28/11/2024
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