ATENCIÓN AL CLIENTE (BECA PRÁCTICAS) - CUSTOMER SUCCESS (INTERNSHIP) - MODELO HÍBRIDO (MADRID)
Descripción de la oferta de empleo
¡Entonces esta es tu oportunidad!
En Wolly, conectamos a profesionales con clientes a través de nuestra plataforma para hacer que impulsar tu negocio sea fácil y accesible.
Estamos buscando cubrir una posición en prácticas para unirse a nuestro departamento de atención al cliente con la posibilidad de incorporación a tiempo completo al finalizar la beca.
¡Nos adaptamos a tus horarios!
Tareas
Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y profesional.
Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes, brindando soluciones efectivas.
Mantener un conocimiento detallado de nuestros servicios, profesionales y procesos para poder responder preguntas y resolver problemas.
Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes y problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
Realizar un seguimiento de los casos de los clientes para asegurarse de que estén completamente satisfechos con el servicio recibido.
Documentar las interacciones con clientes y mantener registros precisos de los problemas y las soluciones.
Participar en la mejora continua de procesos y compartir comentarios de los clientes para contribuir a la mejora de nuestros servicios.
Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento, incluso en situaciones desafiantes.
Requisitos
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de forma rápida y creativa.
Orientación al cliente y habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Experiencia con software de gestión de clientes (CRM) o herramientas similares es un plus.
Beneficios
Prácticas remuneradas a tiempo parcial (Posibilidad de ampliar a jornada completa)
Oportunidad de aprender y crecer dentro de una empresa innovadora y comprometida con la sostenibilidad.
Horario flexible para compatibilizar con estudios.
Posibilidad de incorporación a tiempo completo al finalizar la beca, según desempeño.
Detalles de la oferta
- The Lab Ventures
- 13/09/2024
- 12/12/2024
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