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CRM AND CUSTOMER LOYALTY TRAINEE

Descripción de la oferta de empleo

Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca 75 hoteles en España y Portugal 🏨Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el crecimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente 👥En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? 🚀Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Marketing, específicamente en el área de CRM y Fidelización de Clientes, con responsabilidades como:Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.Requisitos.Estudiante de [Grado/Máster] en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar.Interés en CRM, fidelización y análisis de datos.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno dinámico.Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Google Sheets o similares.Valorable experiencia con herramientas de BI (Tableau, Power BI) o SQL.Nivel de español alto y valorable inglés.¿Y qué ofrecemos?Ayuda económica al estudio.Horario flexible tanto de entrada como de salida.Un entorno de trabajo dinámico y variado.Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.¿Por qué comenzar con nosotros?En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás:un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • B&B HOTELS España y Portugal
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 18/03/2025
Fecha de expiración
  • 16/06/2025
LUXURY CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
B2B Recursos Humanos

Strong sales and customer relationship-building skills... generate and send daily and weekly reports of owner bookings and obtain approvals from owners... impeccable work ethic and solid commitment... exceptional written and verbal communication skills... warm and friendly character that is efficient......

Social Media Platform Assistant and Creator
Vanta Recruiting

Analytics and reporting: monitor engagement and performance metrics to understand content impact, providing insights and recommendations for future strategies... excellent communication skills, both written and visual, with the ability to adapt tone and style to match the brand and audience......

Digital Business Developer German And Dutch
Recruit4work SL

Strong written and oral business communication skills... understand prospects' pain points, gather technical requirements, correlate business needs to available cloud solutions (solution-selling) and build value for the next steps in the sales process update and maintain prospect and customer data......

Trainee recruiter
Triskel consulting

Keen attention to detail and accuracy in data entry and documentation... willingness to learn and adapt to new processes, technologies, and industry trends... excellent verbal and written communication skills in english are essential for effective candidate outreach and engagement......

Junior it customer success specialist (en language) (remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... we are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team......

Customer Success Manager
Recruit4work SL

Your proficiency in building and expanding relationship networks extends both internally and with clients... the work style should be detail-oriented, efficient, reliable, and performance-ready... marked pragmatism and solution-oriented approaches are distinctive features, coupled with the ability to......

German speaking Customer Service Agents
RFC

To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......

Primary and secondary teachers
The english school

We are a private school, located in muchamiel, which offers the national curriculum and its corresponding qualifications (igcses and a-levels)... please attach your cv and covering letter or contact us directly at: *****@*****> requisitos del puesto qualified primary and secondary uk teachers, experience......

Senior CRM Executive
Triskel consulting

Supervisar métricas clave de crm y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de crm... utilizar herramientas y plataformas de crm para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones... requisitos del puesto requisitos: 8-10 años de experience en un puesto similar......

Senior CRM Executive
Triskel consulting

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