CS DELIVERY STATION LIAISON
Descripción de la oferta de empleo
Los agentes de atención al cliente del servicio de entregas están en contacto directo con nuestros clientes y es su deber garantizar que las entregas pendientes se puedan realizar y que las consultas de los clientes se procesen de manera adecuada.
No importa cuáles son las necesidades del cliente, tu habilidad para responder, cubrirlas con rapidez y adoptar soluciones permitirá que esta parte vital de las operaciones de Amazon funcione a la perfección.
Key job responsibilities- Llamar a los clientes.
- Examinar y resolver los problemas de envío/entrega, y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.- Llevar un registro diario, semanal y mensual del estado de las consultas de los clientes.- Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.- Colaborar con las actividades de comunicación interna, por ejemplo, a través de presentaciones y contribuyendo a la mejora continua y a los programas de participación internos.
day in the lifeTrabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon.
Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda.
Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas.
Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiencia sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
l trabajar en la cadena logística de Amazon, adquirirás los conocimientos logísticos y de atención al cliente que distinguen a la empresa.
Estarás en contacto con nuestros clientes a diario.
Aprovecharás todo lo que sabes sobre nuestra cadena de suministro y tu conocimiento sobre las conexiones de entrega y los almacenes locales.
El equipo DSL cubre todos los días de la semana en la franja horaria de .
About the teamNuestro equipo se encuentra dividido en tres grandes regiones, las cuales funcionan independientemente una de otra y da soporte al equipo de Ops de AMZL y repartidores.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 24/08/2024
- 22/11/2024
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