CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE DÉTAILS DU POSTE | OVHCLOUD

Customer Service Representative H/F/N   Au sein de votre équipe #OneTeam     Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité     Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe     Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues     Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies   Vos principales responsabilités     Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents     Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau     Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les délais     Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client   Votre futur impact   Et dans 6 mois vous aurez accompli     Vous êtes formé aux produits OVH et aux outils internes     vous savez répondre aux demandes des clients   Dans 1 an vous maitriserez     Vous étes confirmé sur votre fonction     Vous avez un plus grand périmètre de responsabilités.
Compétences requises     Vous avez une première expérience réussie en relation client.
Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
Vous avez une appétence pour les technologies     Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
C’est un +     Vous maîtrisez français à l’écrit et à l’oral (>B2)     Vous connaissez un CSM (Service Now)     Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud PROCESS DE RECRUTEMENT 1.
Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer.
Belén 2.
Entretien avec le manager.
Joaquin 3.
Rencontre possible avec l'équipe ou un pair Compte Épargne Temps (CET) Intéressement Plan d’Épargne de Groupe (PEG) Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO) Carte Ticket Restaurant RTT Mutuelle et prévoyance d’entreprise* Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée* Subventions sport & vacances * pour tous les membres d’un même foyer REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne.
La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même ! LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie.
Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign Explorez nos engagements qui font la différence.
POUR ALLER PLUS LOIN Découvrez nos collaboratrices et collaborateurs passionné(e)s et explorez leurs métiers chez OVHcloud! ► YouTube OVHcloud Careers Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y ! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.
Découvrez l’acteur majeur du cloud libre et responsable.
VOTRE MISSION Customer Service Representative H/F/N   Au sein de votre équipe #OneTeam     Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité     Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe     Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues     Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies   Vos principales responsabilités     Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents     Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau     Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les délais     Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client   Votre futur impact   Et dans 6 mois vous aurez accompli     Vous êtes formé aux produits OVH et aux outils internes     vous savez répondre aux demandes des clients   Dans 1 an vous maitriserez     Vous étes confirmé sur votre fonction     Vous avez un plus grand périmètre de responsabilités.
Compétences requises     Vous avez une première expérience réussie en relation client.
Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
Vous avez une appétence pour les technologies     Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
C’est un +     Vous maîtrisez français à l’écrit et à l’oral (>B2)     Vous connaissez un CSM (Service Now)     Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud